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Como atualizar o CA Business Service Insight

Como administrador do sistema, é importante atualizar o CA Business Service Insight regularmente. A atualização assegura que você possa tirar proveito de todos os novos recursos e das correções de bugs.

O arquivo de atualização reconhece o servidor que está executando o programa e atualiza os arquivos necessários. Primeiro, atualize o servidor de aplicativos que contém o serviço de alertas. O script de migração é executado automaticamente no servidor de aplicativos que inclui o serviço Alertas.

Para atualizar para um ambiente de vários servidores, execute o processo de atualização no servidor de aplicativos primeiro. Em seguida, execute a atualização no servidor web. A atualização no servidor de aplicativos executa automaticamente a migração do banco de dados.

Use esse cenário como orientação durante o processo:

Esse diagrama mostra o processo para atualizar o CA Business Service Insight.

Verificar os pré-requisitos.
Fazer backup de arquivos e pastas.
Preparar para a atualização.
Verificar a presença do site.
Atualizar o CA Business Service Insight.
Concluir a atualização.
(Opcional) Atualizar o texto do proxy.
(Opcional) Atualizar a API.

Verificar os pré-requisitos

Para garantir que seja possível concluir a atualização, verifique os seguintes pré-requisitos:

O CA Business Service Insight versão 7.0 SP1 ou posterior está instalado.
Você possui direitos de acesso ao SYSDBA.
Pelo menos 15 por cento do espaço de cada tabela do banco de dados não está alocado.
Observação: se o autoextend estiver ativado, o tamanho máximo do arquivo de dados será pelo menos 15 por cento maior do que o tamanho atual do arquivo de dados.
O espaço não alocado em cada dispositivo físico que contém espaços de tabela do banco de dados é de pelo menos 15 por cento do tamanho total de todos os espaços de tabela no dispositivo.
O provedor OLEDB do Oracle está instalado no servidor de aplicativos e nos servidores web.
Instale o ODAC 11.2 Release 4 de 32 bits (ODAC112040Xcopy_32bit) no servidor web.
Para instalar o ODAC, use o seguinte comando:
```
Install.bat all c:\unique_installation_path\odac myhome true
```

Fazer backup de arquivos e pastas

Para garantir que nenhuma informação seja perdida durante uma atualização, faça backup dos seguintes arquivos e pastas.

Observação: para executar uma reversão, desinstale todas as versões, instale a versão anterior e importe os dados do backup.

Siga estas etapas:

Execute um despejo do banco de dados.
Faça backup de todos os arquivos personalizados. Os seguintes arquivos são personalizáveis:
- LoginCommon.asp
- RedirectToLogin.asp
- SilentLogin.asp
- AcceptLogin.asp
- Web.config
- Registry.xml
- Index.asp (para logon único)
- logo.jpg
- logo.gif
- logobg.gif
- logout1.gif
- logout2.gif
- Reportlogo (e outros logotipos, como dash ou exportar relatório)
(Opcional) Faça backup do pacote de idiomas.

Preparar para a atualização

Para garantir uma atualização com êxito, execute as seguintes tarefas antes de começar a atualização.

Siga estas etapas:

Se você usar uma configuração de idioma regional que não seja o inglês, altere-a para o inglês (EUA).
Observação: o uso de uma configuração de idioma diferente para a atualização pode causar erros.
Interrompa todos os serviços do Oblicore.
No Gerenciador do IIS, interrompa o servidor web.
Importante: Não interrompa o serviço WWW ou o serviço Admin do IIS.
Inicie o serviço do coordenador de transações distribuídas.
Observação: esse serviço é necessário somente para atualização.
Execute o oblicore_privs.sql. O script está no CD de instalação na pasta SetupDB\Migration.
Observação: se a conta do proprietário do banco de dados não for uma conta do Oblicore, atualize o arquivo .sql para conceder privilégios à conta do proprietário do banco de dados.
Certifique-se de que o parâmetro job_queue_processes está definido como 2 no arquivo Init.ora.

Verificar a presença do site

Para garantir que o site funcione, verifique a presença do site no servidor. Escolha a opções que se aplica à topologia do servidor.

Siga estas etapas:

O servidor é designado exclusivamente como um servidor de aplicativos:

Abra o registro do servidor do aplicativo na entrada: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Oblicore\Install Data.
Exclua o valor de texto WWWRootFolderLocation se ele existir.

O servidor não é designado exclusivamente como um servidor de aplicativos:

Abra o Registro do servidor web ou de serviços web na entrada: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Oblicore\Install Data.
Verifique se o valor de texto WWWRootFolderLocation existe.
Verifique se os dados para esse valor de sequência de caracteres contêm o caminho para a pasta da web.

Observação: em sistemas de 64 bits, a entrada é: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432node\Oblicore\Install Data.

Atualizar o CA Business Service Insight

Para tirar vantagem dos novos recursos e funções no CA Business Service Insight, atualize para a versão mais recente.

Siga estas etapas:

Clique duas vezes em Cloud_Insight_Server_8.3.exe na pasta do servidor e clique em Avançar.
Selecione o idioma de instalação e clique em OK.
Clique em Instalar.
Clique em Avançar no assistente de instalação.
Aceite o contrato de licença e clique em Avançar.
Selecione o local do CD de terceiros e clique em Avançar.
(Opcional) Selecione limpar, e clique em Avançar quando o programa de instalação solicitar a você para limpar componentes anteriores do JBoss.
Observação: esse prompt é exibido apenas se uma versão anterior do JBoss estiver instalada.

A caixa de diálogo de atualização é aberta e exibe as caixas de diálogo de atualização.
Digite o valor de cada parâmetro em cada caixa de diálogo que abrir e clique em Avançar.
Observação: consulte o tópico Caixas de diálogo de atualização para obter mais informações.
Verifique se as configurações estão corretas e clique em Avançar.
A instalação é iniciada.

Se tiver selecionado Executar script de migração, siga as instruções.
Clique em Concluir para confirmar a atualização.
O sistema será reiniciado.

Caixas de diálogo de atualização

O assistente de instalação inclui caixas de diálogo que o CA Business Service Insight usa para atualizar as informações. Somente as caixas de diálogo relacionadas aos recursos que você selecionar serão abertas.

A tabela a seguir lista as caixas de diálogo de atualização e os parâmetros e valores relacionados:

Importante: Não use caracteres de byte duplo para entradas marcadas com uma cruz dupla (‡).

Observação: o Oracle não oferece suporte ao uso de certos caracteres nas suas convenções de nomenclatura. Consulte a literatura do Oracle para obter seus requisitos (por exemplo, o ASCII) e limitações (como caracteres especiais e caracteres de byte duplo) específicos.

Nome da caixa de diálogo	Parâmetros	Valores	Observações
Criação do banco de dados	Executar script de migração	Marcados ou desmarcados.	Selecionada automaticamente no servidor de aplicativos que inclui o serviço de alertas do CA Business Service Insight.
	Nome do TNS da instância do banco de dados do Oblicore	Digite o nome do TNS como ele aparece no arquivo TNSNAMES.ORA. ‡	Nome do TNS da instância do banco de dados do CA Business Service Insight.
	Nome de usuário do esquema	Digite o nome do usuário do esquema para a atualização.
	Senha do esquema	Digite a senha do usuário do esquema para a atualização.	Padrão: Oblicore
	Senha do sistema	Digite a senha do usuário do sistema.
Informações de logon	Nome de usuário	Nome do usuário. ‡	Padrão: a conta de usuário que você usou para a instalação. Observação: recomendamos que você altere o usuário e a senha para a uma conta de domínio dedicada.
	Senha	Senha do usuário. ‡
	Botão Informações do novo usuário	Consulte a linha Informações do novo usuário.
Informações do novo usuário	Domínio ou servidor	Nome do servidor local.
	Grupo	Administrators
	Nome de usuário	Nome do usuário.
	Senha	Senha do usuário.	Está de acordo com a política da empresa.
	Confirmar senha	Confirmar senha.

A tabela a seguir descreve os arquivos de configuração e os parâmetros relacionados.

Importante: Não atribua nenhum caractere de dois bytes para qualquer uma das entradas da tabela de configuração a seguir.

Observação: os valores dos parâmetros marcados com * devem começar com uma aspa simples e terminar com uma barra invertida e uma aspa simples, por exemplo, ‘C:\Temp\’.

Arquivo de configuração	Parâmetros	Valores padrão	Observações
Config_Ini.ini	ORGANIZATION_NAME	O nome da organização	Se o nome da organização contém caracteres especiais (por exemplo, &), adicione o caractere ^ antes de cada caractere especial (por exemplo, AB&C é gravado como AB^&C).
	TEMPLATE_PATH*	'<pasta de instalação>\Export Templates\'	O local da pasta de modelos de exportação.
	BOOKLET_TEMPLATE_PATH*	'<pasta de instalação>\Booklet Templates\'	O local da pasta de modelos de booklets.
	WEB_SERVER	O nome do servidor web
	DB_NAME
	OBLICORE_USER
	OBLICORE_PASS	Oblicore	A senha do usuário do CA Business Service Insight no banco de dados.
	MPX_CONFIGURATION_DIRECTORY*	'<pasta de instalação>\Packages\Configuration\'	O local da pasta de configuração de pacotes.
	MPX_INPUT_DIRECTORY*	'<pasta de instalação>\Packages\'	O local da pasta de entrada de pacotes.
	MPX_LOG_DIRECTORY*	'<pasta de instalação>\Packages\Log\'	O local da pasta de log de pacotes.
	MPX_OUTPUT_DIRECTORY*	'<pasta de instalação>\Packages\'	O local da pasta de saída de pacotes.
	MPX_TEMP_DIRECTORY*	'<pasta de instalação>\Packages\Temp\'	O local da pasta temporária de pacotes.

Concluir a atualização

Para concluir a atualização, execute as seguintes tarefas.

Importante: Efetue logon como sadmin após a atualização do CA Business Service Insight. A senha padrão é sadmin.

Siga estas etapas:

Reinicie todos os servidores.
No Gerenciador do IIS, inicie o servidor web.
(Opcional) Para mudar de um sinônimo público para um particular, chame um dos procedimentos a seguir no banco de dados:
```
begin
prc_recreate_all_synonyms ('YES');
end
```
ou
```
exec prc_recreate_all_synonyms ('YES');
```
(Opcional) Bloqueie a conta oblidbadmin no banco de dados. Execute o comando a seguir enquanto estiver conectado ao banco de dados:
```
alter user oblidbadmin account lock;
```
(Opcional) Altere a senha oblidbadmin. Execute o comando a seguir enquanto estiver conectado ao banco de dados:
```
alter user oblidbadmin identified by ‘<nova_senha>’;
```
Verifique se o deslocamento de horas corresponde ao fuso horário selecionado.
Verifique se as datas do horário de verão correspondem ao seu local.
Agora você tem a versão mais recente do CA Business Service Insight.

Atualizar o prefixo do proxy

Para oferecer suporte às solicitações que o proxy inverso encaminha ao site da CA, digite a sequência de caracteres do prefixo como o valor de chave ProxyPrefix na seção AppSettings do arquivo web.config. Essa sequência de caracteres do prefixo é configurada para rotear a solicitação para o site da CA na configuração do proxy.

Verifique se o site está sendo roteado corretamente para o proxy reverso. Verifique se o valor do proxy está escrito corretamente e se está inserido entre as duas barras ("/prefixo/").
Por exemplo, se o prefixo associado ao site da CA for "ca", atualize o arquivo web.config da seguinte forma:
```
<appSettings>
<add key="ProxyPrefix" value="/ca/" />
</appSettings>
```
Se a chave ProxyPrefix não existir ou se seu valor for uma sequência de caracteres vazia, o site funcionará normalmente.
Adicione um cabeçalho para a configuração de proxy. Use esta chave de cabeçalho:
```
"X-Forwarded-CA-Oblicore-Proxy"
```

Atualizar a API

Para usar o código da API de versões anteriores à 8.1, atualize a interface da API.

Observação: para obter informações detalhadas, consulte o tópico Compatibilidade com versões anteriores da API no Guia do CA Business Service Insight SDK

Siga estas etapas:

Use o WSDL da 8.3 para criar as classes de proxy para o serviço Contrato, o serviço Portfólio e o serviço Repositório. Use o WSDL da última instalação para versões anteriores à versão 8.0.
Recompile o código da API.
Observação: se houver erros de compilação, localize o código que requer alterações manuais. Atualize o código de acordo com as alterações feitas na nova API (ordem dos campos, tipo). Recompile o código da API após essas alterações.