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Módulo Cálculos de sucesso

Esse módulo recebe eventos e verifica-os usando critérios de sucesso. É possível executar os seguintes cálculos:

• Contar - Conta o número de eventos que satisfazem os critérios de sucesso durante o período de monitoramento.
• Porcentagem de sucesso - Conta a porcentagem dos eventos que satisfazem os critérios de sucesso dentre o número total de eventos recebidos durante o período de monitoramento.

Exemplo de uso

Um tipo de evento que trata das chamadas de suporte existentes e um dos campos contém as durações das chamadas. Esse módulo pode ser usado para calcular a porcentagem de chamadas que duraram mais de 30 minutos.