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Exibir histórico de exceções
É possível exibir o histórico de uma determinada exceção para ver todas as alterações que foram feitas ao longo do tempo, incluindo:
- Data da alteração
- Usuário que fez a alteração
- Tipo de mudança
- Justificativa para a alteração
- Descrição da alteração
Siga estas etapas:
- Na página Exceções, execute uma pesquisa para exibir a exceção necessária na área de resultados da pesquisa.
- Clique em
,
ou no nome da exceção para exibir a página Detalhes da exceção.
- Clique em Histórico.
-OU-
- Clique com o botão direito do mouse no nome da exceção e, em seguida, escolha Histórico.
- A página Histórico de exceções é aberta.
- Os detalhes da exceção são exibidos, bem como o histórico da exceção.
- Clique em Concluído para retornar à página Exceções.