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O painel permite que os gerentes estejam cientes dos problemas antes que ocorram. Eles podem tomar medidas preventivas a tempo de impedir violações contratuais e evitar penalidades financeiras.
A forma como os medidores calculam seus resultados pode ser alterada, e os limites corretos podem ser ajustados para se adequarem a um certo nível de confidencialidade. Por exemplo, fazer um ícone de alerta ficar amarelo quando o desempenho da entrega de serviços apenas começar a se deteriorar.
Considerando que pessoas diferentes podem ter prioridades diversas, cada usuário pode ajustar a confidencialidade conforme a indicação de status das mesmas entidades. Cada indivíduo tem sua própria perspectiva (por exemplo, financeira versus operacional). É possível basear os resultados mostrados em aspectos e métricas diferentes da entrega de serviços.
Cada usuário vê as informações filtradas conforme as partes contratuais que o usuário tem permissão para exibir. Por exemplo, dois gerentes de conta que exibem o status de um serviço provavelmente veem status diferentes. Cada um vê automaticamente o status com base apenas no desempenho das partes contratuais sob o domínio do usuário.
O novo painel fornece a cada usuário final as informações relevantes a ele. A página de um determinado painel pode ser útil a diversos usuários e é criada e administrada apenas uma vez.
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