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Guia Declaração de objetivo

Use a guia Declaração de objetivo para criar e modificar declarações de objetivo. Esta guia está disponível somente para usuários com permissões de Autor avançado de contratos.

Uma declaração de objetivo é uma declaração por escrito que define, em termos leigos, o objetivo de um nível de serviço específico. As declarações de objetivo são exibidas na interface gráfica do usuário para que a essência da métrica seja compreendida de forma eficaz. Ao modificar os parâmetros e os campos, os usuários comerciais podem digitar o texto localizado para definir objetivos complexos e simplificar a análise "e se", simplesmente alterando o valor de um campo ou parâmetro.

Uma declaração de objetivo é composta por texto livre, campos e parâmetros. Os campos incluem informações de métrica (domínio do serviço, categoria do domínio, e assim por diante) e os detalhes do contrato (como parte contratual e nome do contrato).

Por exemplo, na declaração de objetivo, "Não menos que 99% de disponibilidade por site durante o horário comercial, considerando somente os tempos de inatividade que durem mais de 10 minutos", a porcentagem de disponibilidade pode ser alterada para 95% ou 70%, ou qualquer outro número; os nomes do site podem ser modificados, assim como podem os outros parâmetros nessa declaração de objetivo.

A localização da declaração de objetivo é suportada. Se o inglês não for o idioma local, o campo "não menos que" pode ser convertido para o idioma local e, ainda assim, manter a lógica da declaração de objetivo.

A guia Declaração de objetivo contém a caixa de texto da declaração de objetivo e duas subguias, Parâmetros e Campos.

A subguia Parâmetros contém a funcionalidade de gerenciamento de parâmetros.

É possível adicionar um parâmetro, excluir um parâmetro, atualizar o valor do parâmetro ou adicionar o parâmetro à declaração de objetivos, desde que você tenha as permissões necessárias. Para obter mais informações, consulte o tópico Parâmetros em nível de métrica.

A subguia campos contém todos os campos que podem ser adicionados à estrutura da declaração de objetivo. Determinados campos contêm variáveis e podem ser modificados, além de ser adicionados à estrutura. Os valores de campo que podem ser alterados incluem uma caixa suspensa para selecionar o valor.

Os campos que podem ser adicionados à declaração de objetivo são:

Contrato, Parte contratual, Moeda, Símbolo da moeda, Vigente a partir de, Vigente até, Categoria do domínio, Taxa, Serviço, Domínio do serviço, Agrupamento, Relação, Período de atividade, Fuso horário, Período de monitoramento, Unidade do período de monitoramento, Valor do objetivo, Unidade do valor do objetivo e Símbolo da unidade do valor do objetivo.

A declaração de objetivo pode ser exibida em relatórios. Para obter mais informações, consulte o tópico Detalhamento de relatórios.