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サービス ドメイン エンティティ

CA Business Service Insight ISO 20000 事前定義済みコンテンツ パッケージと共に提供されるサービス ドメイン エンティティは、以下のとおりです。

• チケット処理

  ISO 20000 変更管理

  ISO 20000 インシデント管理

  ISO 20000 問題管理

  ISO 20000 リリース管理

  ISO 20000 リクエスト管理

  ISO 20000 タスク管理

• 可用性（SOI）

  ISO20000 サービス継続性および可用性管理