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サービス レベル テンプレートとして契約のメトリックを保存

契約からのメトリックは、便利な再利用のためにサービス レベル テンプレートとして保存できます。

以下の手順に従います。

1. ［契約］ページで、目的の契約テンプレートの隣にある をクリックし、［メトリックをサービス レベル テンプレートとして保存］を選択します。

   ［サービス レベル テンプレート ウィザード］ページの［詳細］手順が表示されます。

   注： ソース契約で静的にクラスタ化されたメトリックは、同じグループで動的にクラスタ化されるようになります。 詳細については、「クラスタ化メトリックの作成」を参照してください。

2. ［場所］では、［場所の選択］をクリックして、サービス レベル テンプレートが保存される［テンプレート ライブラリ］または［テンプレート フォルダ］を選択します。
3. ［名前］に契約の名前を入力します（60 文字以内）。

   注： 保存する契約の名前はサービス レベル テンプレート名として使用できます。ただし、その名前の契約テンプレートがすでに存在している場合は使用できません。

4. ［契約タイプ］では、リストから契約のタイプを選択します。
5. ［サービス コンポーネント］では、サービス レベル テンプレート（該当する場合）に含めるサービス コンポーネントを［利用可能なサービス コンポーネント］リストから選択し、  をクリックします。 サービス コンポーネントが［含めるサービス コンポーネント］リストに移動します。 必要な数のサービス コンポーネントを選択できます。

   ヒント： サービスを選択する前に、そのサービスに関する追加情報を表示するには、［詳細の表示］をクリックします。 必要なサービスがリスト表示されていない場合は、［新規追加］をクリックします。 サービスを選択した後に契約者数および料金情報を変更するには、［編集］をクリックします。 詳細については、「サービスの追加」を参照してください。

6. ［有効］では、サービス レベル テンプレートの開始日/時刻および終了日/時刻を入力します。
7. ［管理］-［サイト設定］-［テンプレート ライブラリ］の［ワークフロー］オプションが［有効化］または［強制］に設定されている場合、以下のように電子メール アドレスを入力します。
   • ［要承認 - 承認者］では、レポートを承認する必要がある承認者の電子メール アドレスを入力します。
   • ［返信先］では、承認を受けるユーザの電子メール アドレスを入力します。
8. ［タイム ゾーン］では、ドロップダウン リストからサービス レベル テンプレートのタイム ゾーンを選択します。

   注： このフィールドが利用可能になるのは、［管理］-［サイト設定］-［契約］の［契約ごとの料金の表示］チェック ボックスがオンになっている場合のみです。

9. カスタム属性フィールドがある場合は、必要に応じて入力します。 これらの属性は、［設計］タブで作成された場合に表示されます。

   注：

   • サービス レベル テンプレートのカスタム属性は、サービス レベル テンプレートのメトリックの［ビジネス ロジック］からはアクセスできません。
   • サービス レベル テンプレートのカスタム属性は、複製されたサービス レベル テンプレートにコピーされます。
   • カスタム属性値の更新はメトリック再計算を発生させません。
10. ［保存して次へ］をクリックします。

    サービス レベル テンプレートが保存され、［パラメータの編集］手順が表示されます。

    注： この時点で、サービス レベル テンプレートが作成および保存されるので、ウィザードを終了できます。 後の段階でも同様に契約テンプレートを編集することにより、後続の手順を実行できます。

11. ［パラメータの追加］をクリックして、パラメータを作成します。 詳細については、「パラメータの追加」を参照してください。
12. ［パラメータの並べ替え］をクリックすると、パラメータの順序を設定できます。 詳細については、「パラメータの並べ替え」を参照してください。
13. ［保存して次へ］をクリックします。

    ［サービス レベル テンプレートから選択］手順が表示されます。

14. 右ペインで、検索メカニズムを使用して、特定のメトリックを検索します。 目的のメトリックが見つかったら、それをダブルクリックして選択します。

    または

    左のペインでは、 をクリックして、［テンプレート ライブラリ］や［テンプレート フォルダ］を展開し、目的のメトリックを見つけます。 目的のメトリックが見つかったら、それをクリックして選択します。

15. 個別のメトリックを選択する際には、必須メトリックを選択する必要があります。 ［必須項目を選択］をクリックすると、各サービス レベル テンプレートで使用されていた必須メトリックをすべて選択できます。

    注： をクリックすると、各メトリックに関連付けられた目標ステートメントを表示できます。

    必須メトリックが存在するのに選択しなかった場合、［次へ］をクリックすると、確認ダイアログ ボックスが表示されます。 適切な選択肢を選択し、［OK］をクリックします。

    選択したメトリックをそれらのサービス コンポーネントと共に適用するには、［元のサービスを保持］を選択します。

    または

    トリックを適用する必要のあるサービス コンポーネントを検索して選択するには、［このサービス コンポーネントにメトリックを添付］を選択し、［検索］をクリックします。 ［新規追加］をクリックして、新規サービス コンポーネントを追加します。

    注： ［元のサービスを保持］オプションおよび［このサービス コンポーネントにメトリックを添付］オプションが利用可能になるのは、（［管理］-［サイト設定］-［詳細］-［契約］で）サービス コンポーネントをオーバーライドできるように CA Business Service Insight が設定されている場合のみです。

16. ［保存して次へ］をクリックします。 ［サービス レベル テンプレート パラメータの編集］手順が表示されます。
17. パラメータの編集、追加、または並べ替えを行います。 詳細については、「パラメータの追加」および「パラメータの並べ替え」を参照してください。
18. ［保存して次へ］をクリックします。

    サマリ ステップが表示されます。

19. ［次の項目］ボックスでは、必要な選択肢をクリックするか、または［完了］をクリックします。

    ［契約］ページが表示されます。