研究調査 › CA Business Service Insight で調査を作成する方法 › 調査結果の操作
特定のサービスに対する SMI スコアの計算には、調査の応答データが使用されます。 この情報は、内部サービス比較に使用できます。または共有を有効にしている場合は、カテゴリおよびピア比較にも使用できます。