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Operazioni preliminari

• In caso di creazione manuale del database, consultare la sezione Creazione manuale di un nuovo database prima di iniziare l'installazione. Fare riferimento alla descrizione parametro per OBLICORE_ROOT in tale argomento.
• Se non si intende utilizzare la configurazione predefinita di CA, stampare la sezione Criteri delle convenzioni di denominazione per gli oggetti di database di CA Technologies. Compilare il modulo e consultare il supporto tecnico di CA prima dell'installazione se la convenzione di denominazione del database è diversa dai criteri di CA Technologies.

  Evitare di sprecare carta.

• Stampare i capitoli relativi alla propria installazione (Installazione del client - tipica, Aggiornamento da versioni precedenti, Installazione personalizzata, Disponibilità elevata, Installazione invisibile all'utente).

  Evitare di sprecare carta.

• Chiudere tutti i programmi Windows prima di eseguire il programma di installazione.
• Verificare che il nome della directory di installazione non contenga il carattere & (e commerciale) o . (punto).

3rdPartyCD

Prima di eseguire l'installazione di CA Business Service Insight, scaricare la cartella denominata CA Business Service Insight e la cartella denominata CA Business Service Insight - Third Party. Durante l'installazione verrà visualizzato un messaggio. Accedere al percorso della cartella corrispondente per scaricare i file necessari per l'installazione del prodotto.

La cartella CA Business Service Insight - Third Party contiene i file corrispondenti a prodotti di terze parti utilizzati con CA Business Service Insight.

Attenersi alla seguente procedura:

1. Accedere a Supporto Tecnico di CA (support.ca.com).
2. Accedere al collegamento Download Center (nella parte sinistra della pagina).
3. Immettere il nome di prodotto: CA Business Service Insight - WINDOWS-ALL.
4. Selezionare la versione.

   Verranno visualizzati tutti i file disponibili per il download.

5. Scaricare le cartelle richieste e salvare il percorso di ciascuna cartella per gli utilizzi successivi.

Interruzione dei servizi

Prima di installare CA Business Service Insight, verificare la presenza di possibili processi JAVA attivi nell'elenco dei processi o nella Gestione attività e arrestarli prima di iniziare l'installazione.

Durante l'aggiornamento, interrompere tutti i servizi CA Business Service Insight, in particolare tutti i servizi Oblicore. Inoltre, interrompere tutti i processi JAVA (ACE2, Oblisync e Tomcat).

Impostazioni internazionali e di installazione

In alcuni casi, le impostazioni di lingua internazionali diverse dalla lingua inglese modificano determinati comandi di installazione ed interrompono l'installazione.

Se le proprie impostazioni internazionali sono diverse dalla lingua inglese, è necessario impostare temporaneamente tali installazioni sulla lingua inglese (U.S.A.) ed attenersi alla seguente sequenza di installazione.

1. Prima di eseguire l'installazione di CA Business Service Insight è necessario modificare le impostazioni internazionali su Inglese (U.S.A.).
2. Eseguire l'installazione attenendosi alle procedure riportate nella presente guida.
3. Riavviare il sistema.
4. Impostare nuovamente le impostazioni internazionali precedenti.
5. Riavviare il sistema.
6. Utilizzare CA Business Service Insight

Installazione su più server:

Installazione su più server:

1. Accedere al server Web; impostare il servizio Distributed Transaction Coordinator su Inizio.
2. Accedere al server Web; impostare il servizio World Wide Web Publishing su Inizio.
3. Installare e configurare il client Oracle e i componenti di configurazione della connessione al database (ad esempio, TNSnames.ora, listener.ora) per stabilire una connessione al database mediante OLEDB.
   1. Installare e configurare TNSnames.ora su tutti i server
   2. Installare e configurare Listener.ora sul server di database

Server applicazioni e server Web

1. Verificare che il file locale di configurazione della denominazione ($ORACLE_HOME\network\admin\TNSNAMES.ORA) contenga l'alias di servizio, il nome host e la porta corretti (valore predefinito: 1521).

Nota: fare riferimento al file di esempio TNSNAMES.ORA riportato di seguito.

DB Server

1. Verificare che il file di configurazione del listener ($ORACLE_HOME\network\admin\LISTENER.ORA) sia configurato correttamente e che sia in grado di rilevare l'istanza da creare. Fare riferimento al file di esempio LISTENER.ORA riportato di seguito.
2. Eseguire il comando seguente dalla riga dei comandi:

   lsnrctl status 
   

   Verrà visualizzato un riepilogo dei servizi. Viene visualizzato il seguente messaggio.

   • Esecuzione comando riuscita
3. Se il messaggio non viene visualizzato, eseguire il comando seguente:

   lsnrctl start 
   

   Verrà visualizzato il messaggio seguente:

   • Esecuzione comando riuscita
4. Verificare che il file ($ORACLE_HOME\network\admin\SQLNET.ORA) contenga la riga:

   SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES = (NTS)
   

5. Verificare la comunicazione tra il client Oracle e il listener.
   1. Eseguire il comando seguente dalla riga dei comandi:

      	Tnsping  <tns_entry_name>
      

   Il sistema risponde con il messaggio "OK" seguito dal tempo di risposta.

TSNAMES.ORA File

OBLICORE =
  (DESCRIPTION =
    (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = server12.ca.com)(PORT = 1521))
    (CONNECT_DATA =
      (SERVER = DEDICATED)
      (SERVICE_NAME = oblicore)
    )
  )

LISTENER.ORA File

SID_LIST_LISTENER =
  (SID_LIST =
    (SID_DESC =
      (GLOBAL_DBNAME = OBLICORE)
      (ORACLE_HOME = C:\app\Administrator\product\11,2.0\dbhome_1)
      (SID_NAME = oblicore)
    )
  )

LISTENER =
  (DESCRIPTION_LIST =
    (DESCRIPTION =
      (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = server12.ca.com)(PORT = 1521))
      (ADDRESS = (PROTOCOL = IPC)(KEY = EXTPROC1521))
    )
  )