Components number of failures (Numero di errori componenti) (misurati dallo strumento di monitoraggio)

Conta il numero di errori di un servizio durante il periodo di calcolo. Questa misurazione supporta l'identificazione degli elementi della configurazione problematici da sostituire o gestire.

Max single failure time (Tempo massimo errore singolo)

Misura il tempo massimo di un errore singolo durante il periodo di calcolo.

MTBF (Mean Time Between Failures) (Tempo intermedio tra errori)

Il tempo medio trascorso dal ripristino completo del servizio o del componente di supporto alla successiva comparsa di un errore nello stesso servizio o componente.

Tempo medio tra gli incidenti di sistema (MTBSI)

Attualmente non implementata.

Tempo medio di riparazione (MTTR)

Il tempo medio trascorso dalla manifestazione di un incidente alla sua risoluzione. Il tempo medio impiegato per correggere i servizi clienti.

Percent of service availability (Percentuale di disponibilità del servizio) (basata sugli eventi dello strumento di monitoraggio)

Il tempo disponibile rispetto al tempo concordato per il servizio fino al momento presente in base alla disponibilità di tutte le risorse. Presenta lo stato corrente del servizio.

Percent of service availability (Percentuale di disponibilità del servizio) (basata sugli eventi dello strumento di monitoraggio) - Avanzata

Il tempo disponibile rispetto al tempo concordato per il servizio fino al momento presente in base a una soglia di risorse disponibili. Presenta lo stato corrente del servizio.

Percent of service availability (Percentuale di disponibilità del servizio) (correlata agli eventi e agli incidenti dello strumento di monitoraggio)

Misura gli incidenti del sistema di gestione incidenti segnalati dal cliente e dagli eventi dello strumento di monitoraggio.

Percent of Service availability with direct impact on users (Percentuale di disponibilità del servizio con impatto diretto sugli utenti) (basata sugli incidenti)

Misura gli incidenti del sistema di gestione incidenti segnalati dal cliente.

Service number of customer impacting failures (Numero di errori servizio con impatto sugli clienti) (correlato agli incidenti)

Misurato dal sistema di gestione incidenti in base agli incidenti segnalati dal cliente.

Service number of failures (Numero di errori servizio) (misurati dallo strumento di monitoraggio)

Calcola il numero di errori in base agli eventi dello strumento di monitoraggio.