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Integrazione - Configurazione del server di posta elettronica (amministratore di sistema)

Per attivare la funzionalità di notifica del sistema, è necessario sapere quale server di posta elettronica e quale casella di posta vengono utilizzati per inviare messaggi di posta elettronica a CA Business Service Insight. Il server di posta elettronica deve consentire l'inoltro della posta, poiché verrà inviata come SMTP dal server CA Business Service Insight a questo server di posta, utilizzando l'account specificato. Dopo aver completato l'installazione del server di posta elettronica, è possibile utilizzare le funzioni di posta elettronica nelle notifiche, nei report di rilevamento dei servizi e nelle funzionalità di approvazione del contratto in CA Business Service Insight

Fare clic sul menu Amministratore e selezionare Impostazioni sito, Notifiche. Configurare le definizioni di posta elettronica nella sezione delle impostazioni di notifica, inclusi il server di posta elettronica, l'indirizzo di invio e il nome del mittente, insieme alle informazioni sul provider SMS per l'utilizzo dei gateway SMS.

Parte della verifica di integrazione comprende di verificare che il server applicazioni possa raggiungere il server di posta dell'organizzazione e utilizzare questo per inviare notifiche CA Business Service Insight.

Per verificare la connettività tra suddetti server:

Immettere un prompt di riga di comando sul server applicazioni, come indicato di seguito:

ORGANISATION-MAIL è generalmente il server di posta definito per il proprio client di posta elettronica. Contattare l'amministratore di sistema per ottenere questa impostazione se non si è sicuri.

Nota: il nome ORGANIZATION-MAIL è un segnaposto per il server di posta delle organizzazioni. È consigliabile sostituire il segnaposto con il nome/indirizzo del server di posta delle organizzazioni.

Per verificare il server di posta elettronica di client Outlook:

1. In Microsoft Outlook accedere a Strumenti > Account di posta elettronica e selezionare Visualizza o cambia gli account di posta elettronica esistenti.
2. Fare clic su Cambia
3. Copiare il server Microsoft Exchange che è il server di posta dell'organizzazione.

   Se è presente una risposta dal server con questo comando, la connessione è stata completata correttamente. La risposta deve essere simile a quanto segue:

   Se si riceve un qualsiasi altro messaggio, significa che non è presente alcuna connettività tra i due server. È necessario quindi verificare con l'amministratore di sistema.