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Responsabile del catalogo dei servizi/Responsabile del rilevamento dei servizi

Responsabilità:

• Gestione del catalogo dei servizi organizzativi
• Definizione del catalogo di offerta dei servizi dell'organizzazione
• Individuazione e organizzazione dei servizi in categorie tramite le funzionalità di rilevamento dei servizi
• Gestione dei requisiti per i report e le definizioni di contratto

Requisiti obbligatori:

• Dimestichezza con il processo di fornitura dei servizi E2E dell'organizzazione
• Dimestichezza con i concetti di CA Business Service Insight