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Soglie

Dopo il loro calcolo, i risultati vengono convertiti in gravità mediante le soglie. È possibile impostare le soglie del widget, della metrica, della categoria di dominio o come livelli di sistema predefiniti. Il processo di calcolo cerca le soglie in primo luogo a livello del widget. Se i valori soglia specifici del widget non sono stati definiti a tale livello, il processo passa al livello della metrica, quindi a quello della categoria di dominio. Se le soglie non sono state definite in un nessuno di questi livelli, acquisisce i valori di soglia predefiniti del sistema.

Per definire le soglie a livello del widget è necessario utilizzare il metodo di rollup Media.

Attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic con il tasto destro del mouse sul widget (o fare clic sul menu del widget) e selezionare Impostazioni. Viene visualizzata la pagina Impostazioni widget.
2. Nella scheda Calcolo:
   1. Nel metodo Calcolo, selezionare Media.
   2. Nel campo Calcola in base a (pertinente solo per le entità che non sono una metrica), selezionare le metriche da prendere in considerazione in base al tipo.
   3. Selezionare la casella di controllo Includi metriche senza destinazione per includere le metriche prive di destinazione in CA Business Service Insight nel calcolo.
   4. In Soglie, selezionare:

      Soglia predefinita

      Questa funzione utilizza i valori impostati dall'amministratore in Amministrazione, Impostazioni sito, Avanzate, Avanzate, Dashboard, Valori di soglia predefiniti (per impostazione predefinita, rosso 33 e giallo 66) per eseguire la conversione.

      Specifica valori

      Questa funzione consente all'utente di selezionare i valori per le soglie rossa e gialla

I valori delle soglie delle metriche sono definiti in Contratto/Nome contratto/Tutte le metriche/Nome metrica/Soglie.

I valori delle soglie delle categorie di dominio sono definiti in Catalogo/Dominio del servizio/Nome categoria di dominio o
Catalogo/Dominio del servizio/Aggiungi categoria di dominio.

I valori delle soglie predefinite di sistema sono configurabili in
Amministrazione, Impostazioni sito, Avanzate, Dashboard, Valori di soglia predefiniti.