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Entités de domaine de service

Les entités de domaines de service fournies avec le package de contenu prédéfini ISO 20000 de CA Business Service Insight sont les suivantes :

• Génération de tickets

  Gestion des changements ISO 20000

  Gestion des incidents ISO 20000

  Gestion des problèmes ISO 20000

  Gestion des versions ISO 20000

  Gestion des demandes ISO 20000

  Gestion des tâches ISO 20000

• Disponibilité (SOI)

  Gestion de la disponibilité et continuité des services ISO 20000