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Sélection des services à inclure dans une étude

Vous pouvez inclure jusqu'à cinq services dans l'étude. Vous sélectionnez d'abord une catégorie de service, puis des services dans cette dernière. Des fonctionnalités supplémentaires vous permettent d'évaluer des données de comparaison de catégories et de modifier des paramètres de pondération de l'indice de mesure du service.

Procédez comme suit :

1. Complétez la page Décrire l'étude, puis double-cliquez sur Suivant.

   La page Sélectionner des services s'ouvre.

2. Sélectionnez une catégorie pour votre étude parmi la liste déroulante. Vous pouvez effectuer votre sélection parmi une des catégories de service d'indice de mesure du service, comme le courriel, la gestion informatique, etc.

   La page s'actualise pour afficher les services disponibles dans la catégorie sélectionnée.

3. Sélectionnez jusqu'à cinq noms de service pour votre étude. Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités suivantes dans la liste d'affichage des services :

   Pondération de l'indice de mesure du service

   Sélectionnez un paramètre de pondération pour modifier la manière dont les sous-caractéristiques sont évaluées. Par défaut, le paramètre sélectionné est Naturelle, ce qui attribue un poids égal à toutes les sous-caractéristiques. Vous pouvez changer ce paramètre pour créer une pondération personnalisée qui favorise une caractéristique par rapport à une autre, comme le coût par rapport à la sécurité.

   Afficher les informations de confiance de l'indice de mesure du service

   Passez le curseur de la souris sur le score Indice de mesure du service de la catégorie pour afficher des informations concernant la fiabilité du score d'indice de mesure du service.