Manuel d'installation › Installation standard à partir de zéro › Avant de commencer

Avant de commencer

• Si vous créez une base de données manuellement, reportez-vous à la section Création manuelle d'une base de données avant de commencer l'installation. Consultez la description du paramètre pour OBLICORE_ROOT fournie dans cette rubrique.
• Si vous n'envisagez pas d'utiliser la configuration CA par défaut, imprimez la politique de conventions d'attribution de noms de CA Technologies pour les objets de base de données. Si votre convention d'attribution de noms de bases de données est différente de la politique de CA Technologies, remplissez le formulaire et consultez le service de support de CA avant d'effectuer l'installation.

  Economisez le papier :

• imprimez uniquement les chapitres s'appliquant à votre installation (Installation standard du client, Mise à niveau à partir de versions précédentes, Installation personnalisée, Haute disponibilité, Installation silencieuse).

  Evitez d'imprimer inutilement et économisez le papier.

• Fermez tous les programmes Windows avant d'exécuter le programme d'installation.
• Vérifiez que le nom du répertoire d'installation ne contient aucun des caractères suivants : & (esperluette), . (point).

CD d'applications tierces

Avant d'installer CA Business Service Insight, téléchargez les dossiers nommés CA Business Service Insight et CA Business Service Insight - Third Party. Pendant l'installation, un message apparaît. Indiquez l'emplacement du dossier approprié pour télécharger les fichiers d'installation du produit.

Le dossier CA Business Service Insight - Third Party contient des fichiers incluant les produits tiers utilisés avec CA Business Service Insight.

Procédez comme suit :

1. Connectez-vous au site de support (support.ca.com).
2. Cliquez sur le lien Download Center (Centre de téléchargement) situé à gauche.
3. Indiquez le nom du produit : CA Business Service Insight - WINDOWS-ALL.
4. Sélectionnez la version.

   Tous les fichiers disponibles pour téléchargement sont affichés.

5. Téléchargez les dossiers requis et enregistrez-les dans l'emplacement de votre choix pour utilisation ultérieure.

Arrêt des services

Avant d'installer CA Business Service Insight, vérifiez dans le gestionnaire de tâches et dans la liste des processus qu'aucun processus Java n'est actif. Avant de commencer l'installation, arrêtez tous les processus actifs.

Lors d'une mise à niveau, arrêtez tous les services CA Business Service Insight, notamment les services Oblicore. Arrêtez également tous les processus Java (ACE2, Oblisync et Tomcat).

Installation et paramètres régionaux

Les paramètres linguistiques régionaux autres que l'anglais peuvent parfois modifier certaines commandes d'installation et perturber l'installation.

Si vous n'avez pas défini vos paramètres linguistiques régionaux en anglais, modifiez-les en appliquant la langue Anglais (Etats-Unis) et suivez les instructions d'installation.

1. Avant d'installer CA Business Service Insight, modifiez vos paramètres régionaux pour utiliser l'anglais (Etats-Unis).
2. Effectuez l'installation en suivant la procédure décrite dans ce Manuel.
3. Redémarrez votre ordinateur.
4. Rétablissez vos paramètres régionaux.
5. Redémarrez votre ordinateur.
6. Utilisation de CA Business Service Insight

Installation sur plusieurs serveurs

Pour une installation sur plusieurs serveurs :

1. Accédez au serveur Web. Définissez le service DTC (Distributed Transaction Coordinator) sur Démarrer.
2. Accédez au serveur Web. Définissez le service de publication World Wide Web sur Démarrer.
3. Installez et configurez le client Oracle et les composants de configuration de la connexion à la base de données (par exemple, TNSnames.ora, listener.ora) afin d'établir une connexion à la base de données via OLEDB.
   1. Installez et configurez TNSnames.ora sur tous les serveurs.
   2. Installez et configurez Listener.ora sur le serveur de base de données.

Serveurs Web et d'applications

1. Vérifiez que le fichier local de configuration d'attribution de noms ($ORACLE_HOME\network\admin\TNSNAMES.ORA) contient l'alias du service, avec le nom d'hôte et le port corrects (valeur par défaut : 1521).

Remarque : Reportez-vous au fichier exemple TNSNAMES.ORA ci-dessous.

Serveur de base de données

1. Vérifiez que le fichier de configuration de l'écouteur ($ORACLE_HOME\network\admin\LISTENER.ORA) est correctement configuré et que l'instance à créer a été détectée. Consultez le fichier exemple LISTENER.ORA ci-dessous.
2. Exécutez la commande suivante dans la ligne de commande :

   lsnrctl status 
   

   Un récapitulatif de la liste des services s'affiche. Le message suivant apparaît :

   • L'exécution de la commande est terminée.
3. Si le message n'apparaît pas, exécutez la commande suivante :

   lsnrctl start 
   

   Le message suivant apparaît :

   • L'exécution de la commande est terminée.
4. Vérifiez que le fichier ($ORACLE_HOME\network\admin\SQLNET.ORA) contient la ligne :

   SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES = (NTS)
   

5. Testez la communication entre le client Oracle et l'écouteur.
   1. Exécutez la commande suivante dans la ligne de commande :

      	Tnsping  <nom_entrée_tns>
      

   Le système répond par OK, suivi du temps de réponse.

TSNAMES.ORA File

OBLICORE =
  (DESCRIPTION =
    (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = server12.ca.com)(PORT = 1521))
    (CONNECT_DATA =
      (SERVER = DEDICATED)
      (SERVICE_NAME = oblicore)
    )
  )

LISTENER.ORA File

SID_LIST_LISTENER =
  (SID_LIST =
    (SID_DESC =
      (GLOBAL_DBNAME = OBLICORE)
      (ORACLE_HOME = C:\app\Administrator\product\11,2.0\dbhome_1)
      (SID_NAME = oblicore)
    )
  )

LISTENER =
  (DESCRIPTION_LIST =
    (DESCRIPTION =
      (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = server12.ca.com)(PORT = 1521))
      (ADDRESS = (PROTOCOL = IPC)(KEY = EXTPROC1521))
    )
  )