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CMDB de prestation de services (module de gestion des ressources)

La CMDB de prestation de services, également appelée module de gestion des ressources, contient des informations sur les composants sous-jacents constituant l'infrastructure physique et logique requise pour assurer les services. La couche de CMDB de prestation de services a pour principaux objectifs :

• Allouer les ressources liées aux services et contractants.
• Regrouper les ressources en groupes logiques.
• Définir les attributs des ressources.
• Capturer toutes ces modifications au fil du temps.

Toute modification de la définition, l'allocation et la disponibilité des ressources entraîne le calcul de la logique applicative et peut se traduire par une violation ou une sur-performance du niveau de service. CA Business Service Insight surveille et capture ces modifications pour les prendre en considération lors du calcul des niveaux de service, des écarts, des valeurs contractuelles et des prix prévisionnels.

La CMDB de prestation de services intègre les fonctionnalités suivantes :

• Création et gestion de ressources ainsi que de groupes et types de ressources
• Gestion dynamique des attributs de ressource pour prendre en charge les informations supplémentaires sur l'infrastructure
• Association de ressources et de groupes de ressources à des contractants et services
• Affichage des relations entre les obligations commerciales et l'infrastructure
• Protection et suivi des modifications, y compris le contrôle de la version
• Prise en charge de la synchronisation automatique et bidirectionnelle avec des solutions de CMDB externes