Objectif de niveau de service. Les objectifs de niveau de service servent à mesurer les obligations contractuelles. Une métrique d'objectif de niveau de service doit contenir un service et une obligation.
<Service> - <Domain Category>: <Relation> <Target Value> <Target Value Unit symbol> per <Tracking Period> <Tracking Period Time Unit>
Jour, Mois, Trimestre, Année
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