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Archiver un contrat

Vous pouvez archiver un contrat à tout moment pour le supprimer des calculs de niveau de service. Cette action est généralement exécutée sur les anciens contrats dont aucune version n'est encore en vigueur. Vous ne pouvez plus définir de nouvelles alertes ou de nouveaux objectifs pour un contrat une fois ce dernier archivé. Vous pouvez supprimer les rapports archivés des archives à tout moment pour les réintégrer aux calculs du niveau de service, au besoin.

Remarque : Vous ne pouvez pas archiver de contrats préliminaires.

Important : L'archivage d'un contrat ne supprime pas le contrat ou ses données de la base de données de CA Business Service Insight. Pour ce faire, vous devez purger le contrat de la base de données.

Pour archiver un contrat :

1. Dans la page Contrats, cliquez sur pour le contrat à archiver.

   La page de détails du contrat s'ouvre.

2. Cliquez sur Archiver.

   Un message de confirmation s'affiche.

3. Cliquez sur Oui. Le contrat est archivé et n'est pas utilisé dans les calculs ultérieurs. Vous pouvez toujours consulter le contrat sur la page Contrats si la case d'option Archivé est sélectionnée dans les critères de recherche.

   Remarque : Cliquez sur Désarchiver dans la page Détails du contrat du contrat pour supprimer celui-ci de l'archive et le rendre disponible pour des rapports.