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Les périodes d'application font référence à une période de temps définie pendant la semaine, l'année ou une combinaison des deux. Ceci permet au prestataire de services de définir différents objectifs de niveau de service pour chaque période d'application. Par exemple, un prestataire de services peut définir des périodes d'application hebdomadaires (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, par exemple) et des périodes d'application annuelles pour les principaux jours fériés (comme le jour du nouvel an) lorsqu'un niveau de service différent est requis. Il est ensuite possible de définir une période d'application composée pour n'afficher que les jours ouvrés, cette période comprenant les journées de travail définies dans la période d'application hebdomadaire et excluant les jours ouvrés correspondant aux jours fériés dans la période d'application annuelle.
La période d'application d'un contrat, d'un modèle de niveau de service ou d'une métrique peut être définie à partir de zéro, d'un autre contrat ou d'un modèle de période d'application.
Il est possible de modifier les périodes d'application de toutes les métriques, validées ou non.
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