Guía de contenido predeterminado de ISO 20000 › Entidades de paquete › Entidades de dominio de servicio

Entidades de dominio de servicio

Las entidades de dominio de servicio incluidas con el paquete de contenido predeterminado de ISO 20000 para CA Business Service Insight son:

• Tickets

  Gestión de cambios de ISO 20000

  Gestión de incidentes de ISO 20000

  Gestión de problemas de ISO 20000

  Gestión de versiones de ISO 20000

  Gestión de solicitudes de ISO 20000

  Gestión de tareas de ISO 20000

• Disponibilidad (SOI)

  Gestión de la continuidad del servicio y la disponibilidad de ISO 20000