Installation Guide › Instalación típica desde cero › Antes de comenzar

Antes de comenzar

• Cuando se crea una base de datos manualmente, consulte la sección Creación de una nueva base de datos manualmente antes de comenzar la instalación. Consulte la descripción del parámetro OBLICORE_ROOT en dicho apartado.
• Si no tiene pensado utilizar la configuración predeterminada de CA Technologies, imprima la Política de convenciones de denominación de CA Technologies para objetos de base de datos. Complete el formulario y consulte a Soporte de CA antes de realizar la instalación si la convención de denominación de la base de datos difiere de la política de CA Technologies.

  ¡Evite derrochar papel!

• Imprima los capítulos relevantes para su instalación (Instalación típica desde cero, Actualización de versiones anteriores, Instalación personalizada, Alta disponibilidad, Instalación silenciosa).

  ¡Evite derrochar papel!

• Salga de todos los programas de Windows antes de ejecutar el programa de configuración.
• Verifique que el nombre del directorio de instalación no contiene los caracteres '&' ni '.' (punto).

CD de terceros

Antes de instalar CA Business Service Insight, descargue la carpeta llamada CA Business Service Insight y la carpeta llamada CA Business Service Insight - Third Party. Durante la instalación, se muestra un mensaje. Introduzca la ubicación de la carpeta adecuada para descargar los archivos que necesita para llevar a cabo una instalación correcta del producto.

La carpeta CA Business Service Insight - Third Party contiene archivos para productos de terceros que se utilizan con CA Business Service Insight.

Siga los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en Soporte (support.ca.com).
2. Vaya al vínculo Centro de descargas (a la izquierda).
3. Especifique el producto: CA Business Service Insight - WINDOWS-ALL.
4. Seleccione la versión.

   Se muestran todos los archivos disponibles para descargar.

5. Descargue las carpetas necesarias y registre la ubicación de cada una para el uso posterior.

Detención de los servicios

Antes de instalar CA Business Service Insight, compruebe la lista de gestores/procesos de tareas para comprobar si hay algunos procesos de JAVA activos y deténgalos antes de iniciar la instalación.

Al actualizar, detenga todos los servicios que pertenecen a CA Business Service Insight, específicamente detenga todos los servicios Oblicore. Además, detenga todos los procesos de JAVA (ACE2, Oblisync y Tomcat).

Configuración regional y de instalación

En algunos casos, las configuraciones regionales de idioma distintas del inglés provocan alteraciones en ciertos comandos de instalación e interrumpen este proceso.

Si la configuración regional de idioma no es el inglés, se debe cambiar provisionalmente la configuración regional a Inglés (EE. UU.) y ejecutar la siguiente secuencia de instalación.

1. Antes de instalar CA Business Service Insight, cambie la configuración regional a Inglés (EE. UU.).
2. Realice la instalación siguiendo los procedimientos descritos en esta guía.
3. Reinicie.
4. Restablezca la configuración regional local.
5. Reinicie.
6. Uso de CA Business Service Insight

Instalación en más de un servidor

Al realizar la instalación en más de un servidor:

1. Vaya al servidor Web; establezca el servicio de coordinador de transacciones distribuidas como Inicio.
2. Vaya al servidor Web; establezca el servicio de publicación World Wide Web como Inicio.
3. Instale y configure correctamente los componentes de configuración de la conexión de la base de datos y el cliente de Oracle (por ejemplo, TNSnames.ora, listener.ora) de modo que pueda establecerse una conexión a la base de datos a través de OLEDB.
   1. Instalación y configuración de TNSnames.ora en todos los servidores
   2. Instalación y configuración de Listener.ora en el servidor de base de datos

Servidores de aplicaciones y Web

1. Asegúrese de que el archivo de configuración de denominación local ($ORACLE_HOME\network\admin\TNSNAMES.ORA) contenga el alias del servicio, con el nombre de host correcto y el puerto correcto (valor predeterminado 1521).

Nota: Consulte el archivo TNSNAMES.ORA de ejemplo, que se muestra a continuación.

DB Server

1. Asegúrese de que el archivo de configuración de escucha ($ORACLE_HOME\network\admin\LISTENER.ORA) esté configurado correctamente y que reconoce la instancia que se va a crear (consulte el archivo LISTENER.ORA de ejemplo, que se muestra a continuación).
2. Ejecute el siguiente comando desde la línea de comandos:

   lsnrctl status 
   

   Aparecerá una lista de servicios. Se muestra el siguiente mensaje:

   • "El comando se ha completado correctamente"
3. Si el mensaje no aparece, ejecute el comando siguiente:

   lsnrctl start 
   

   Aparece el siguiente mensaje:

   • "El comando se ha completado correctamente"
4. Verifique que el archivo ($ORACLE_HOME\network\admin\SQLNET.ORA) contiene la línea:

   SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES = (NTS)
   

5. Pruebe la comunicación entre el cliente y la escucha de Oracle.
   1. Ejecute el siguiente comando desde la línea de comandos:

      	Tnsping <nombre_entrada_tns>
      

   El sistema responde con "Aceptar" seguido por el tiempo de respuesta.

Archivo TSNAMES.ORA

OBLICORE =
  (DESCRIPTION =
    (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = server12.ca.com)(PORT = 1521))
    (CONNECT_DATA =
      (SERVER = DEDICATED)
      (SERVICE_NAME = oblicore)
    )
  )

Archivo LISTENER.ORA

SID_LIST_LISTENER =
  (SID_LIST =
    (SID_DESC =
      (GLOBAL_DBNAME = OBLICORE)
      (ORACLE_HOME = C:\app\Administrator\product\11.2.0\dbhome_1)
      (SID_NAME = oblicore)
    )
  )

LISTENER =
  (DESCRIPTION_LIST =
    (DESCRIPTION =
      (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = server12.ca.com)(PORT = 1521))
      (ADDRESS = (PROTOCOL = IPC)(KEY = EXTPROC1521))
    )
  )