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CA Business Service Insight y paquetes predeterminados de ITILv3

La Biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL) es un conjunto de conceptos y políticas para gestionar tecnología de la información (IT) infraestructuras, desarrollo y operaciones.

ITIL consta de una serie de libros que orientan sobre la prestación de servicios de TI de calidad y sobre los fondos para alojamiento y medio ambiente necesarios para dar soporte a las TI.

ITIL se basa en cinco títulos esenciales sobre el ciclo de vida:

• Estrategia de servicio
• Diseño de servicio
• Transición de servicio
• Operación de servicio
• Mejora de servicio continua

La orientación de ITILv3 adopta un enfoque de ciclo de vida, como se ilustra a continuación:

Los beneficios clave del contenido predeterminado de CA Business Service Insight incluyen:

• Permitir implementaciones más rápidas mediante contenido basado en prácticas recomendables y estándar de ITIL
• Reducir de forma significativa el esfuerzo y tiempo entre el inicio y la entrada en funcionamiento
• Acelerar una rápida asimilación de los procesos de ITIL