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Especificación de un nombre y una descripción para la encuesta.

En la primera página del asistente de encuestas, cree un nombre y una descripción para la encuesta.

Siga estos pasos:

1. Haga doble clic en Crear encuesta en el menú Acción de la página Descripción general de servicios.

   Se abre la página Describir encuesta.

2. Rellene los siguientes campos:

   Nombre

   Especifica el nombre de la encuesta. Este nombre aparece siempre que se hace referencia a la encuesta en la interfaz de usuario. Puede especificar hasta 50 caracteres en este campo.

   Descripción (opcional)

   Describe la encuesta. Se agrega el texto de la descripción al nombre de la encuesta cuando se envía a los participantes, por ejemplo, en la solicitud de la encuesta de correo electrónico.

3. Haga doble clic en Siguiente para seleccionar los participantes de la encuesta.

Selección de participantes para una encuesta

En la segunda página del asistente de la encuesta, seleccione las personas que desee que participen en la encuesta.

Siga estos pasos:

1. Complete la página de descripción de la encuesta y, a continuación, haga doble clic en Siguiente.

   Se abre la página Seleccionar participantes.

2. Seleccione participantes de una lista de usuarios de Insight.

   Seleccione si desea limitar su encuesta a una lista de usuarios de CA Business Service Insight existentes. Seleccione nombres específicos de la lista de usuarios que aparece.

3. Haga doble clic en Siguiente para seleccionar las preguntas de la encuesta.

Selección de preguntas para una encuesta

En la tercera página del asistente de encuestas, seleccione las preguntas de la encuesta.

Las preguntas predefinidas se proporcionan para cada categoría de SMI y subcategoría. Al planificar la encuesta, puede limitar las preguntas a las categorías de SMI pertinentes para la investigación. Puede abrir la ramificación de preguntas predeterminadas y obtener más información acerca de cada categoría y subcategoría.

Siga estos pasos:

1. Complete la página de participantes de la encuesta y, a continuación, haga doble clic en Siguiente.

   Se abre la página Seleccionar preguntas.

2. Seleccione sus preguntas de los árboles de categorías y subcategorías.
3. Haga doble clic en Siguiente para previsualizar y enviar la encuesta.

Vista previa y envío de una encuesta

En la cuarta página del asistente de encuestas, puede previsualizar y enviar la encuesta.

Siga estos pasos:

1. Complete la página Seleccionar preguntas y, a continuación, haga doble clic en Siguiente.

   Se abre la página Vista previa y enviar.

2. Revise la información de resumen de la encuesta y seleccione una de las siguientes opciones:

   Atrás

   Regrese a una página anterior para revisar la encuesta.

   Fin

   Complete la encuesta y envíela a los participantes. Se le solicita que introduzca una dirección de correo electrónico para los participantes cuyo correo electrónico no se encuentra en el sistema.

   Cancelar

   Cancele y suprima la encuesta.