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Informes Desviación

En un informe Desviación se muestra el porcentaje de desviación existente entre el nivel de servicio proporcionado y el destino de nivel de servicio estipulado en el contrato. En el eje X se representa el criterio que desea que se muestre en el informe. El eje Y representa el porcentaje de desviación. Un porcentaje negativo indica que el nivel de servicio proporcionado era mayor que el destino estipulado.

Se muestra la siguiente información:

• Eje X: la desviación como porcentaje.
• Eje Y: los meses del período de intervalo de tiempo (en este caso, 12 meses). Las barras rojas (valores positivos) indican niveles de servicio que infringen el destino del nivel de servicio. Las barras verdes (valores negativos) representan los niveles de servicio que superan el destino de nivel de servicio. En este informe no se incluyen los niveles de servicio que superan su destino.