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Benennen und Beschreiben einer Umfragen

Auf der ersten Seite des Umfrageassistenten erstellen Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Umfrage.

Führen Sie folgende Schritte aus:

1. Doppelklicken Sie auf der Seite "Serviceübersicht" im Menü "Aktion" auf "Umfrage erstellen".

   Die Seite "Umfrage beschreiben" wird geöffnet.

2. Füllen Sie die folgenden Felder aus:

   Name

   Gibt den Umfragenamen an. Dieser Name wird immer dort angezeigt, wo die Umfrage in der Benutzeroberfläche referenziert wird. Sie können in bis zu 50 Zeichen in dieses Feld eingeben.

   Beschreibung (optional)

   Beschreibt die Umfrage. Der Beschreibungstext wird an den Umfragenamen angehängt, wenn es an die Teilnehmer, wie z. B. in der E-Mail-Umfrageanforderung, gesendet wird.

3. Doppelklicken Sie auf "Weiter", um Teilnehmer für die Umfrage auszuwählen.

Auswählen von Teilnehmern für eine Umfrage

Auf der zweiten Seite des Umfrageassistenten wählen Sie die Personen aus, die an der Umfrage teilnehmen sollen.

Führen Sie folgende Schritte aus:

1. Füllen Sie die Seite zur Beschreibung der Umfrage aus, und doppelklicken Sie anschließend auf "Weiter".

   Die Seite "Teilnehmer auswählen" wird geöffnet.

2. Teilnehmer aus einer Liste von Insight-Anwendern auswählen

   Nehmen Sie eine Auswahl vor, um Ihre Umfrage auf eine Liste von vorhandenen CA Business Service Insight-Anwendern zu beschränken. Wählen Sie bestimmte Namen aus der angezeigten Liste der Anwender aus.

3. Doppelklicken Sie auf "Weiter", um Fragen für die Umfrage auszuwählen.

Auswählen von Fragen für eine Umfrage

Auf der dritten Seite des Umfrageassistenten wählen Sie Fragen für die Umfrage aus.

Vordefinierte Fragen werden für jede SMI-Kategorie und Unterkategorie bereitgestellt. Bei der Planung Ihrer Umfrage können Sie die Fragen auf die SMI-Kategorien beschränken, die für Ihre Recherchearbeiten relevant sind. Sie können die Struktur mit vordefinierten Fragen öffnen und mehr über jede Kategorie und Unterkategorie erfahren.

Führen Sie folgende Schritte aus:

1. Füllen Sie die Seite der Umfrageteilnehmer aus, und doppelklicken Sie anschließend auf "Weiter".

   Die Seite "Fragen auswählen" wird geöffnet.

2. Wählen Sie Ihre Fragen aus der Struktur der Kategorie und Unterkategorie aus.
3. Doppelklicken Sie auf "Weiter", um die Umfrage zu überprüfen und zu versenden.

Überprüfen und Versenden einer Umfrage

Auf der vierten Seite des Umfrageassistenten überprüfen und versenden Sie die Umfrage.

Führen Sie folgende Schritte aus:

1. Füllen Sie die Seite "Fragen auswählen" aus, und klicken Sie anschließend auf "Weiter".

   Die Seite "Vorschau und Senden" wird geöffnet.

2. Überprüfen Sie die Zusammenfassung der Informationen für die Umfrage, und wählen Sie anschließen eine der folgenden Optionen aus:

   Zurück

   Bringt Sie zu einer vorherigen Seite zurück, um die Umfrage zu überprüfen.

   Fertig stellen

   Schließt die Umfrage ab und senden Sie sie an die Teilnehmer. Sie werden aufgefordert, eine E-Mail-Adresse für Teilnehmer einzugeben, deren E-Mail nicht im System ist.

   Abbrechen

   Die Umfrage wird abgebrochen und gelöscht.