Die letzte Version eines bestehenden Vertrages kann unabhängig von ihrem aktuellen Status im Vorlagenordner als Vertragsvorlage gespeichert werden, um sie für die Erstellung neuer Verträge wiederzuverwenden.
- Klicken Sie auf der Seite "Verträge" neben dem Vertrag, den Sie speichern möchten, auf
, und wählen Sie "Als Vertragsvorlage speichern" aus.
Der Schritt "Details" der Seite "Vertragsvorlage-Assistent" wird geöffnet.
- Klicken Sie unter "Speicherort" auf "Speicherort wählen", um die Vorlagenbibliothek oder den Vorlagenordner auszuwählen, in der bzw. dem die Vertragsvorlage gespeichert werden soll.
- Geben Sie unter "Name" einen Namen für den Vertrag ein (bis zu 60 Zeichen).
Hinweis: Der Name des Vertrags, den Sie speichern, kann als der Vertragsvorlagename verwendet werden, sofern keine andere Vertragsvorlage mit diesem Namen vorhanden ist.
- Wählen Sie aus der Liste "Vertragstyp" den Vertragstyp aus.
- Wählen Sie unter "Servicekomponenten" die Servicekomponente, die Sie in die Vertragsvorlage aufnehmen wollen (sofern verfügbar), aus der Liste "Verfügbare Servicekomponenten" aus, und klicken Sie auf
. Die Servicekomponente wird in die Liste "Eingeschlossene Servicekomponenten" verschoben. Sie können so viele Servicekomponenten auswählen, wie benötigt werden.
Tipp: Klicken Sie auf "Details anzeigen", um Zusatzinformationen zu bestimmten Services anzuzeigen, bevor Sie diese Services auswählen. Klicken Sie auf "Neu hinzufügen", wenn der gewünschte Service nicht aufgelistet ist. Klicken Sie auf "Bearbeiten", um die Platz- und Gebühreninformationen zu ändern, nachdem sie ausgewählt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Services.
- Geben Sie unter "Wirksam" das Startdatum/den Startzeitpunkt und das Enddatum/den Endzeitpunkt der Vertragsvorlage ein.
- Wenn die Option "Workflow" unter "Verwaltung" > "Site-Einstellungen" > "Vorlagenbibliothek" auf "Aktivieren" oder "Durchführen" festgelegt ist, geben Sie die folgenden E-Mail-Adressen ein:
- Unter "Zu genehmigen von" die E-Mail-Adresse des Genehmigers, der den Bericht genehmigen muss.
- Unter "Antwort an" die E-Mail-Adresse des Empfängers der Genehmigung ein.
- Wählen Sie unter "Zeitzone" eine Zeitzone für die Vertragsvorlage aus der Liste aus.
Hinweis: Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn das Kontrollkästchen "Gebühr pro Vertrag anzeigen" unter "Verwaltung", "Site-Einstellungen", "Verträge" aktiviert wurde.
- Wählen Sie unter "Währung" die Währung für die Vertragsvorlagengebühr aus der Liste aus.
Hinweis: Wenn die gewünschte Währung nicht aufgelistet wird, fügen Sie sie der Liste hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer Einheit.
- Geben Sie in "Gebühr" einen Betrag für die Gebühr pro Platz für die Vertragsvorlage als Ganzes ein.
Hinweis: Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn das Kontrollkästchen "Zeitzone anzeigen" unter "Verwaltung", "Site-Einstellungen", "Verträge" aktiviert wurde.
- Geben Sie in "Plätze" die Anzahl der Plätze für die Vertragsvorlage als Ganzes ein.
Hinweise:
- Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn das Kontrollkästchen "Plätze pro Vertrag anzeigen" unter "Verwaltung" > "Site-Einstellungen" > "Verträge" aktiviert wurde.
- Die unter "Platz" und "Gebühr" angegebenen Werte werden in Vertragsstrafenberechnungen verwendet. Vertragsstrafen können entweder auf der Grundlage dieser Werte oder anhand der Gebühren für bestimmte Services berechnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Definieren der Vertragsstrafenformel.
- Geben Sie in "Eigentümer" den Namen des Vertragsvorlageneigentümers ein.
- Füllen Sie gegebenenfalls die Felder "Anwenderspezifisches Attribut" nach Bedarf aus. Diese Attribute werden angezeigt, wenn sie auf der Registerkarte "Design" erstellt wurden.
Hinweise:
- Der Zugriff auf die anwenderspezifischen Attribute einer Vertragsvorlage ist über die Business-Logik der Vertragsvorlagenmetriken nicht möglich.
- Die anwenderspezifischen Attribute einer Vertragsvorlage werden in eine duplizierte Vertragsvorlage kopiert.
- Das Aktualisieren eines anwenderspezifischen Attributwerts bewirkt keine Metrik-Neuberechnung.
- Klicken Sie auf "Speichern und Weiter". Die Vertragsvorlage wird gespeichert, und der Schritt "Parameter bearbeiten" wird geöffnet.
Hinweis: An dieser Stelle wird die Vertragsvorlage erstellt und gespeichert, und Sie können den Assistenten verlassen. Die weiteren Schritte können auch durch eine Bearbeitung der Vertragsvorlage zu einem späteren Zeitpunkt ausgeführt werden.
- Klicken Sie auf "Parameter hinzufügen", um Parameter zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Parametern.
- Klicken Sie auf "Parameter sortieren", um die Reihenfolge der Parameter festzulegen. Weitere Informationen finden Sie unter Sortieren von Parametern.
- Klicken Sie auf "Speichern und Weiter". Der Schritt "Aus Service Level-Vorlage auswählen" wird geöffnet.
- Führen Sie im rechten Bereich mit dem Suchmechanismus eine Suche nach einer bestimmten Metrik aus. Sobald die gewünschte Metrik gefunden wurde, wählen Sie sie durch Doppelklick aus.
– ODER –
Klicken Sie im linken Bereich auf 
, um die Vorlagenbibliotheken und/oder Vorlagenordner zu erweitern und die gewünschte Metrik zu suchen. Sobald die gewünschte Metrik gefunden wurde, klicken Sie darauf, um sie auszuwählen.
- Wenn Sie einzelne Metriken auswählen, müssen erforderliche Metriken ausgewählt werden. Klicken Sie auf "Erforderlich abrufen", um alle erforderlichen Metriken unterhalb der einzelnen verwendeten Service Level-Vorlagen auszuwählen.
Hinweis: Die zugehörige Zielvorgabe einer Metrik kann durch Klicken auf 
angezeigt werden.
Wenn erforderliche Metriken vorhanden sind, aber nicht ausgewählt wurden, wird ein Bestätigungsdialogfeld angezeigt, wenn Sie auf "Weiter" klicken. Wählen Sie die entsprechende Option aus, und klicken Sie auf "OK".
Wählen Sie die Option "Ursprüngliche Servicekomponenten behalten" aus, um die ausgewählte Metrik mit ihren Servicekomponenten anzuwenden.
– ODER –
Wählen Sie "Metriken mit dieser Servicekomponente verknüpfen" aus, und klicken Sie auf "Suchen", um die Servicekomponenten, auf die die Metrik angewandt werden soll, zu ermitteln und auszuwählen. Klicken Sie auf "Neu hinzufügen", um eine neue Servicekomponente hinzuzufügen.
Hinweis: Die Optionen "Ursprüngliche(n) Service(s) behalten" und "Metrik(en) mit diesem Service verknüpfen" sind nur verfügbar, wenn CA Business Service Insight so konfiguriert wurde, dass Services überschrieben werden können (unter "Verwaltung", "Site-Einstellungen", "Erweitert", "Vertrag").
- Klicken Sie auf "Speichern und Weiter". Der Schritt "Parameter der Service Level-Vorlage bearbeiten" wird geöffnet.
- Bearbeiten und sortieren Sie die Parameter, oder fügen Sie weitere hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Parametern und Sortieren von Parametern.
- Klicken Sie auf "Speichern und Weiter". Der Schritt "Übersicht" wird angezeigt.
- Klicken Sie im Feld "Wie geht es weiter" auf die gewünschte Option, oder klicken Sie auf "Fertig". Die Seite "Vertrag" wird geöffnet.
