Handbuch zu vordefiniertem Inhalt › Einführung › Zielgruppe

Zielgruppe

Der Inhalt dieses Handbuchs richtet sich an:

• Service Level-Manager, die Service Level Agreements erstellen und im System implementieren, legen Service Level-Vorlagen und Vertragsvorlagen an und implementieren Business-Logik-Formeln und Adapter.
• Sachbearbeiter, die Berichte einsehen, erstellen und speichern und mit dem Dashboard überwachen, ob alle wichtigen Verpflichtungen erfüllt werden.
• Administratoren, die Programmanwender und deren Berechtigungen verwalten und Verwaltungsaufgaben durchführen – etwa regionale Einstellungen festlegen, Protokolle verwalten, Pakete installieren und entpacken, Systemeinstellungen definieren sowie die Datenbank und Lizenzen verwalten.