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Integration - Mail-Servereinrichtung (Systemadministrator)

Um die Benachrichtigungsfunktionen vom System zu aktivieren, ist es notwendig zu wissen, welcher Mail-Server und welches Postfach verwendet wird, um CA Business Service Insight-E-Mails zu senden. Mit dem Mail-Server werden Mails übertragen, indem sie als SMTP von den CA Business Service Insight-Servern zu diesem Mail-Server unter Verwendung des angegebenen Kontos gesendet werden. Nachdem Sie die Mail-Servereinrichtung abgeschlossen haben, können Sie E-Mail-Funktionen in den Funktionen für Alarme, Serviceerkennungsberichte und Vertragsgenehmigungen in CA Business Service Insight verwenden

Klicken Sie auf das Menü "Administration", und wählen Sie "Site-Einstellungen" und "Alarme" aus. Konfigurieren Sie die E-Mail-Definitionen im Alarm-Einstellungsabschnitt einschließlich des E-Mail-Servers, der Senderadresse und Absendername mit Angaben der SMS-Anbieterinformationen für die Verwendung von SMS-Gateways.

Ein Teil des Integrationstests ist es zu überprüfen, ob der Anwendungsserver den Mail-Server der Organisation erreichen und diesen verwenden kann, um CA Business Service Insight-Alarme zu senden.

So testen Sie die Konnektivität zwischen diesen Servern:

Geben Sie eine Befehlszeilenaufforderung auf dem Anwendungsserver folgendermaßen ein:

ORGANISATIONS-MAIL ist im Allgemeinen der auf Ihrem E-Mail-Client angegebene Mail-Server. Setzen Sie sich mit Ihrem Systemadministrator in Verbindung, um diese Einstellung zu erhalten, wenn Sie sich nicht sicher sind.

Hinweis: Der Name "ORGANIZATION-MAIL" ist ein Platzhalter für Ihren Organisations-Mail-Server. Sie sollten diesen Platzhalter durch Ihren bzw. Ihre Organisations-Mail-Servernamen/-Adresse ersetzen.

So prüfen Sie den Outlook-Client-Mail-Server:

1. Gehen sie in Microsoft Outlook auf "Extras" > "E-Mail-Konten", und wählen Sie "Ansicht" aus oder ändern Sie die vorhandenen E-Mail-Konten.
2. Klicken Sie auf "Ändern"
3. Kopieren Sie den Microsoft Exchange Server, welcher der Mail-Server der Organisation ist.

   Wenn es dann eine Antwort vom Server mit diesem Befehl gibt, ist die Verbindung erfolgreich gewesen. Die Antwort sollte dem Folgenden ähnlich sein:

   Wenn Sie eine andere Meldung empfangen, bedeutet dies, dass es keine Verbindung zwischen den beiden Servern gibt. Sie sollten dann mit dem Systemadministrator Rücksprache halten.