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Entidades do módulo de lógica de negócios

As entidades do módulo de lógica de negócios fornecidas com o pacote de conteúdo predefinido do CA Business Service Insight ISO 20000 são:

• ISO20K_Basic_Average - módulos que contêm a lógica para calcular a média dos valores em dados recebidos.
• ISO20K_WEIGHTED_CALCULATIONS - módulos que contêm a lógica para calcular a média dos valores em dados recebidos.
• ISO20K_MTx - módulos que contêm a lógica para lidar com interruções na disponibilidade.
• ISO20K_SLA_GENERIC_MODULE - módulos genéricos para o cálculo de emissão de tickets.