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Relatórios de nível de serviço

Um relatório de nível de serviço exibe o nível de serviço fornecido. O eixo X representa o critério que você deseja exibir no relatório. O eixo Y representa o nível de serviço fornecido.

Considere as seguintes informações:

• Eixo X: Os grupos de partes contratuais. As barras azuis representam os níveis de serviço fornecidos às partes contratuais.
• Eixo Y: O nível de serviço fornecido.

Observação: fazer o detalhamento de um relatório de nível de serviço para uma unidade de tempo menor do que o período de monitoramento, automaticamente altera o tipo de relatório para um relatório de nível de serviço operacional.