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Modificar exceções
É possível modificar os detalhes de qualquer exceção a qualquer momento. Deve ser fornecida uma justificativa para qualquer modificação a uma exceção existente.
Siga estas etapas:
- Na página Exceções, execute uma pesquisa para exibir a exceção necessária na grade de resultados da pesquisa.
- Clique em
ao lado do nome da exceção.
A página Detalhes da exceção é aberta.
- Modifique os campos conforme necessário.
- Em Justificativa, digite a razão para a modificação da exceção.
- Clique em Salvar.
A exceção modificada é salva.
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