レポートの概要

CA Business Service Insight は、レポートやダッシュボードなど、サービスレベルとコミットメントを表示し分析するためのさまざまなツールを提供します。レポートツールは、ユーザが定義する基準に従って、システムが使用する測定ツールおよびアダプタによって収集されたデータに基づいた結果を生成します。 CA Business Service Insight レポートツールでは、契約からの偏差および結果として生じるペナルティ、誘因および報奨金を表示および分析したり、契約関係者に提供されているサービスレベルを表示したりできます。

CA Business Service Insight は、さまざまなタイプのレポート（簡易レポート、複合レポート、自由形式レポート、レポートグループ、およびブックレット）を作成することができます。また、既存のレポートを表示、修正、送信、特定の時間に実行するようスケジュールする、ユーザの個人フォルダである「My Folder」などのフォルダに系統立てて整理することができます。レポートへのショートカットも作成できます。レポート情報がタブ形式で表示されるので、数値データとグラフを別々に表示することができます。さらに、これらのレポートにアクセス権があるユーザおよびユーザグループを選択できます。

Web サービス： Web サービスは、ユーザ体験ポータル、会計管理システム、CRM ツールおよびその他の外部システムとの迅速でスムーズな統合を提供します。 CA Business Service Insight の Web サービスは SOA 標準をサポートしています。
Web パーツ： CA Business Service Insight は、静的および動的レポート、レポートリストやフォルダなど、一連の Web パーツのコンポーネントを提供します。この新機能により、レポートをポータルにドラッグアンドドロップしたり、レポートのレイアウトおよび可視性をカスタマイズして他のユーザとの間でデータのコラボレーションを容易に行うことができます。