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トラブルシューティング

このリリース用のトラブルシューティングを以下に示します。

• クライアント： ブックレット テンプレート デザイナは Word のアドインです。 例外が発生したら把握され、ローカル ログ ファイルにログが記録されます。 ユーザの注目を要する例外の場合は、メッセージ ボックスにプロンプトが表示されます。 ログ ファイルは、AppData¥Local¥CA Booklet Word Add-In にあります。
• 内部エラー： これらのエラーは、データベース問題など、予期しない内部例外から引き起こされます。 管理者は、問題解決に役立つ Web UI 内のログ エントリを表示できます。
• 生成エラー： 生成エラーの 1 つの例は、入力したレポートが存在しないというメッセージです。 このメッセージを受信した場合は、次の点を確認します。
  • このレポートが存在していること
  • 名前を正しく入力したこと
• 生成されたドキュメントが Word で開かない場合は、テンプレートのデザインを変更し、再度ドキュメントを生成します。 生成失敗の原因と考えられる特定のタグを検索するには、テンプレートのコピーを作成し、そこからセクションを削除します。 その後、残りのセクションを生成できます。 生成失敗を引き起こすセクションまたはタグが見つかるまで、この手順を繰り返します。 その後、失敗の原因となったタグまたはタグの組み合わせに焦点を当て、それらをテンプレートで使用しないようにすることができます。