ブックレットの概要

ブックレットは、週単位および（または）月単位の包括的なレポートです。これは一般的には、サービスプロバイダによって作成され、サービス利用者に送信されます。

ブックレットは、標準的なすぐに使える CA Business Service Insight レポートとは異なり、一般的にはMicrosoft Word 形式または PDF 形式で作成されます。これらのレポートには、顧客に提供されるサービスのステータスを伝えるために、追加のコメント、エグゼクティブサマリ、および行動計画が含まれることがよくあります。

CA Business Service Insight には、ブックレットテンプレートが組み込まれています。つまり、さまざまな顧客やサービスなど、サポートされるパラメータに対して構成し、スケジュールすることができます。これにより、企業では全社的に標準化を推進でき、契約によって命じられた顧客向けのサービスデリバリレポートを定義して適切に実行するために必要な時間を大幅に削減することができます。

パラメータ化されたブックレット： ブックレットパラメータを使用して、別のインスタンスに生成される、一般的なブックレットを作成することができます。さらに、レポートの内容が同じパラメータでフィルタされるため、同じレポートを複数のブックレット内で再利用できます。