アダプタ

CA Business Service Insight は、さまざまなデータソースと接続して、契約関係者に提供されているサービスレベルに関するリアルタイムデータを収集します。これらのインターフェースはデータソースと CA Business Service Insight との間に位置し、アダプタと呼ばれます。アダプタは、さまざまなデータソースからのデータ収集し、統合された構造を持つイベントの形式で CA Business Service Insight に渡すことを担当するモジュールです。アダプタは、データソースレイヤーと契約、ビジネスロジック、レポートの各レイヤを完全に分離できます。つまり、使用中のビジネスロジックに影響を与えずに、データソースを変更できます。たとえば、数千の設定済みレポートを備えたシステムで多数の契約条件を持っている会社が、その「ヘルプデスクシステム」をあるベンダーから別のベンダーに変更することを決定したとします。 CA Business Service Insight のアーキテクチャでは、新しいデータソースに接続するために必要なことはアダプタの設定のみであり、ビジネスロジック、契約、またはレポートを変更する必要はありません。

CA Business Service Insight アダプタ技術は、高機能で汎用的な設計の XML エンジンに基づいています。組織内の関連する各データソースは、指定されたアダプタによってインターフェースがとられます。アダプタには、テキストファイルアダプタおよび SQL ODBC ベースのアダプタの 2 つのタイプがあります。これにより、さまざまなタイプのデータソースに基づく情報へのアクセが可能になります。たとえば、データベース、ログファイル、XML ソースファイル、Excel ファイル、TCP/IP、SNMP ストリーム、SMTP ストリーム、API サービス、Web サービス、LDAP リポジトリ、IMS リポジトリ、CMDB ソリューション、独自に作成したツール、その他のユーティリティなどのデータソースに基づく情報にアクセスすることができます。明確に定義された XML 設定を使用すると、アダプタは、すべてのタイプのデータフォーム、データフォーマット、およびデータ構造を読み取り、関連する情報のみを CA Business Service Insight に渡す方法を認識します。

アダプタモジュールは CA Business Service Insight の分離されたモジュールであり、組織のネットワークに展開および配布することができます。アダプタは TCP/IP の安全なプロトコルを使用して CA Business Service Insight と通信します。アダプタプラットフォームには再起動/回復メカニズムが組み込まれており、サードパーティツールから受信されたデータの問題を処理できます。具体的には、ツールクラッシュ、ネットワークトラブル、欠落データ、重複データ、不要データ、データギャップ、データ検証などの問題を処理できます。各アダプタでは、データ全体の完全性、完全なトラッキング、およびすべてのアダプタメッセージのログ記録が提供されます。