Attività post-installazione

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Attività post-installazione

Eseguire queste attività per garantire il corretto funzionamento di CA Business Service Insight

Importante: Dopo aver installato CA Business Service Insight, accedere come utente sadmin/sadmin prima di accedere come un altro tipo di utente.

Attenersi alla seguente procedura:

Verificare che i servizi selezionati siano stati installati correttamente, come indicato di seguito:
1. Fare clic su Inizio, Esegui e digitare services.msc.
2. Fare clic su OK.
  Viene visualizzata la finestra Servizi.
3. Verificare che i servizi corrispondenti ai componenti selezionati durante l'installazione siano stati installati correttamente.
Nota: la posizione su server di ciascun servizio viene specificata dopo il nome del servizio.

Nome servizio / Server	Descrizione del servizio	Modellazione del catalogo dei servizi	Calcoli del livello di servizio	Analisi di impatto dell'azienda
Servizio di transizione ACE	Il servizio di transizione ACE viene installato con la versione 8.2. Il servizio consente di rilevare e impostare le richieste delle date di ricalcolo ricevute durante l'assegnazione di una metrica dal modulo ACE1 al modulo ACE2.
Listener dell'adapter (Adapter) / Server applicazioni	Esegue la comunicazione con le schede. Il servizio legge i dati dagli adapter e li archivia nel database di CA Business Service Insight. Questo servizio comunica con gli adapter tramite un socket TCP/IP.	No	Sì	No
Distribuzione degli adapter (Adapter) / Server applicazioni	Responsabile della creazione degli adapter. Questo servizio riceve le richieste di creazione, aggiornamento o eliminazione degli adapter dalla procedura guidata di configurazione dell'adapter. La comunicazione con questo servizio avviene tramite un'interfaccia del servizio Web.	No	Sì	Sì
Avvisi (Eventi) / Server applicazioni	Riceve eventi da diverse parti del sistema. Il servizio confronta i dati di tali eventi con il gruppo di profili di notifica del sistema. Quando un evento corrisponde a un profilo di notifica, il servizio genera una notifica. Il servizio riceve gli eventi da una coda del database.	No	Sì	Sì
Servizio di calcolo dello stato corrente (Dashboard) / Server applicazioni	Calcola gli indicatori Stato corrente nel dashboard.	No	No	Sì
Servizio dashboard (Dashboard) / Server applicazioni	Calcola la gravità di ciascuna entità del dashboard.	No	No	Sì
Server di registrazione dei log (Log) / Server applicazioni	Esegue la scrittura dei messaggi di log provenienti da diverse parti del sistema nel database. Ciascun componente di CA Business Service Insight comunica con il server di registrazione dei log attraverso un socket TCP/di IP per registrare un messaggio.	Sì	Sì	Sì
Servizio per il calcolo delle penali / Server applicazioni	Offre la compatibilità con le versioni precedenti. Le funzioni deprecate del servizio per il calcolo delle penali vengono eseguite mediante le metriche.	No	No	Sì
PSL Writer (PSL) / Server applicazioni	Il modulo di calcolo principale precedente. Calcola il livello di servizio di ciascuna metrica in ogni contratto nel sistema. Ai fini della scalabilità, installare più servizi PSLWriter su un server applicazioni. In genere i servizi vengono denominati PSLWriter N dove N rappresenta un ID univoco assegnato a ciascun servizio.	No	Sì	Sì
Utilità di pianificazione report (report) / Server applicazioni	Esegue i report pianificati.	No	No	Sì
PSLWorker <numero> (ACE2) / Server applicazioni	Calcola il livello di servizio fornito per le metriche ACE2.	No	Sì	Sì
ScriptHost / Server applicazioni	Ospita le attività del motore	Sì	Sì	Sì
Oblisync su server applicazioni JBoss (Trasferimento contenuto) / Server Web	Consente di eseguire la funzione di trasferimento contenuto.	No	Sì	No
ACE su server applicazioni JBoss / Server applicazioni	Il server applicazioni JEE che esegue la Gestione ACE2.	No	Sì	Sì
Tomcat 6 / Server applicazioni & / Server Web	Si tratta di un servizio del server Apache Tomcat 6.0.32 (http://tomcat.apache. org).	Sì	Sì	No
Servizio di gestione attività / Server applicazioni	Esegue operazioni asincrone di manutenzione del sistema, tra cui: Modifica dello stato di un contratto alla scadenza Analisi dei dati non elaborati per verificare se alcuni eventi mancano Calcolo degli indicatori che verificano se un determinato contratto è aggiornato. È possibile visualizzare i dati nel contratto. Esecuzione degli script di conversione	Sì	Sì	Sì

Verificare che l'offset orario (ore GMT) selezionato per il fuso orario corrisponda alla definizione dell'offset orario del nome del fuso orario selezionato. Quando si definiscono le date di inizio e di fine per i periodi dell'ora legale, assicurarsi di aver impostato le date in base alla definizione specificata nel Paese del fuso orario selezionato.
Per garantire il supporto delle richieste inoltrate dal proxy inverso al sito Web di CA, immettere la stringa di prefisso come valore della chiave ProxyPrefix nella sezione AppSettings del file web.config) La stringa di prefisso è configurata per indirizzare la richiesta al sito Web di CA nella configurazione proxy.
1. Verificare che il sito Web sia indirizzato correttamente al proxy inverso accertandosi che il valore proxy sia stato digitato correttamente e che sia compreso tra due barre ("/prefix/").
  Ad esempio, se il prefisso mappato sul sito Web di CA è "ca", aggiornare il file web.config come indicato di seguito:
```
		<appSettings>
		<add key="ProxyPrefix" value="/ca/" />
		</appSettings>
```
  Se la chiave ProxyPrefix è inesistente o se il valore è una stringa vuota, il sito Web funziona in modalità normale.
2. Aggiungere un'intestazione alla configurazione proxy. La chiave di intestazione deve essere come segue:
```
		"X-Forwarded-CA-Oblicore-Proxy".
```
  Ad esempio, se l'URL di accesso al proxy dell'applicazione Web Oblicore è http://proxy/ca/ (con "ca" come prefisso), il file web.config viene aggiornato nel seguente modo:
```
		<appSettings>
		<add key="ProxyPrefix" value="/ca/" />
		</appSettings>
```
  Oltre a questo aggiornamento, viene aggiunta una nuova intestazione nella configurazione dell'applicazione Web proxy con il seguente nome di chiave:
```
		"X-Forwarded-CA-Oblicore-Proxy".
```
(Facoltativo) In caso di installazione a 3 livelli, modificare le impostazioni del computer sul server Web.
1. Aprire la pagina di amministrazione delle impostazioni del server Web.
2. Selezionare Impostazioni sito, Avanzate, Code.
3. Impostare i valori Stato corrente computer MSMQ, Computer MSMQ predefinito e Dashboard computer MSMQ sull'indirizzo IP del server applicazioni.