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Nuova versione del contratto con date di validità modificate

I seguenti casi descrivono la procedura utilizzata dal responsabile SLA per creare una nuova versione del contratto con nuove date di inizio validità e continuare il calcolo dalla versione precedente.

Di seguito sono indicate le condizioni preliminari per abilitare il calcolo continuativo.

• L'utente deve aver effettuato l'accesso a CA Business Service Insight.
• La metrica deve essere stata completamente calcolata nella versione esistente.
• Il flag di calcolo continuativo deve essere true in t_system_configurations.

È possibile creare una nuova versione del contratto con nuove date di inizio validità e continuare il calcolo dalla versione precedente.

Attenersi alla seguente procedura:

1. Effettuare l'accesso a CA Business Service Insight.
2. Fare clic su Service Level Management (Gestione del livello di servizio), Contratti, Crea nuova versione.
3. Definire le nuove date di validità. (Le date devono essere successive o sovrapposte alle date della versione precedente affinché la continuità sia possibile).
4. Fare clic su Applica per salvare le modifiche.
5. Confermare la nuova versione del contratto.

   Il modulo viene eseguito. Durante il calcolo della nuova versione, il modulo utilizza i valori delle variabili globali calcolati nella versione precedente.