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Visualizzazione di un incentivo

I dettagli della metrica definita per un contratto possono essere visualizzati selezionando il contratto dall'elenco visualizzato nella pagina Contratti. Per impostazione predefinita, la pagina Contratti visualizza i contratti in ordine alfabetico.

Attenersi alla seguente procedura:

  1. Nella pagina Contratti, selezionare il contratto di cui si desidera visualizzare la metrica e fare clic su Pulsante Apri metriche.

    Viene visualizzata la pagina Dettagli contratto.

  2. Cercare una metrica dell'incentivo.
  3. Selezionare la metrica da visualizzare e fare clic su Pulsante Visualizza dettagli o sul nome della metrica.

    Viene visualizzata la pagina Dettagli metrica di sola lettura.

  4. Fare clic su ciascuna scheda per visualizzarne i dettagli.
  5. Fare clic su Fine per tornare alla pagina Dettagli contratto.
  6. Fare clic su Modifica per modificare la metrica durante la visualizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Modifica di un incentivo.
  7. Fare clic su Elimina per eliminare la metrica.

CA Business Service Insight consente di visualizzare l'incentivo all'interno di un grafico. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla metrica dell'incentivo desiderata e selezionare View in Service Delivery Navigator (Visualizza in Service Delivery Navigator). Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Service Delivery Navigator.