

Guida per l'utente › Gestione del livello di servizio › Eccezioni › Attivazione e disattivazione delle eccezioni
Attivazione e disattivazione delle eccezioni
Tutte le eccezioni vengono attivate per impostazione predefinita al momento della creazione. Le eccezioni possono essere disattivate e riattivate come necessario, ma non possono essere eliminate. Per qualsiasi modifica apportata allo stato dell'eccezione deve essere fornita una giustificazione.
Procedere come descritto di seguito:
- Nella pagina Eccezioni, eseguire una ricerca per visualizzare l'eccezione desiderata nella griglia dei risultati di ricerca.
- Fare clic su
di fianco all'eccezione che si desidera disattivare o su
di fianco all'eccezione che si desidera attivare.
Viene visualizzata la pagina Stato eccezione.
- In Giustificazione, specificare il motivo della modifica dello stato.
- Fare clic su Disattiva o Attiva.
Viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma.
- Fare clic su Sì.
Lo stato dell'eccezione cambia.
Copyright © 2013 CA.
Tutti i diritti riservati.
 
|
|