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Copia di una metrica da/in un modello del livello di servizio in/da un modello di contratto

Una metrica può essere copiata da qualsiasi modello del livello di servizio in un modello di contratto specifico.

Una metrica può essere copiata da qualsiasi modello di contratto in un modello del livello di servizio specifico.

Attenersi alla seguente procedura:

  1. Nella scheda Tutte le metriche della pagina Dettagli modello di contratto fare clic su Aggiungi nuovo, Seleziona da modello del livello di servizio.

    Viene visualizzata la scheda Tutte le metriche della pagina Dettagli modello di contratto.

  2. Nel campo Mostra elementi correlati a, selezionare Solo servizi di destinazione oppure o Tutti i servizi.
  3. Espandere il nodo del modello del livello di servizio per selezionare la metrica che si desidera copiare. Se esistono metriche obbligatorie, fare clic su Pulsante Completa metriche obbligatorie per selezionarle tutte.
  4. Selezionare Mantieni servizi originali per applicare le metriche selezionate con i relativi servizi.

    oppure

    Selezionare Associa metriche al servizio e dall'elenco a discesa selezionare i servizi a cui vanno applicate le metriche.

    Nota: le opzioni Mantieni servizi originali e Associa tutte le metriche sono disponibili solo quando CA Business Service Insight è configurato per consentire la sovrascrittura dei servizi. Accedere ad Amministrazione, Impostazioni sito, Avanzate, Contratto.

  5. Fare clic su Salva e continua.

    Viene visualizzata la scheda Tutte le metriche della pagina Dettagli modello di contratto con tutte le metriche aggiunte.

    Se esistono metriche obbligatorie, ma non sono state selezionate, viene visualizzata la finestra di dialogo di conferma seguente:

  6. Selezionare l'opzione appropriata e fare clic su OK.
  7. Aggiornare i dettagli della metrica in base alle proprie necessità. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Modifica di una metrica.

Per copiare una metrica specifica in un modello di contratto specifico

  1. Nella scheda Tutte le metriche della pagina Dettagli modello di contratto, fare clic su accanto alla metrica che si desidera copiare e selezionare Copia nel modello del livello di servizio.

    Viene visualizzata la finestra di dialogo Seleziona modelli del livello di servizio.

  2. Selezionare il modello del livello di servizio a cui si desidera aggiungere la metrica e fare clic su OK.

    Viene visualizzata la pagina Dettagli metrica.

  3. Se necessario, modificare la metrica e fare clic su Salva.

    La metrica viene aggiunta al modello di contratto e viene visualizzata la pagina Dettagli modello di contratto.

    Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Modifica di una metrica.