Aggiunta di widget personalizzati a un dashview

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Aggiunta di widget personalizzati a un dashview

I widget personalizzati vengono aggiunti a un dashview mediante l'operazione di trascinamento e vengono estratti dalla scheda Widget nel riquadro del catalogo. I widget personalizzati possono essere utilizzati per rappresentare un reparto all'interno dell'organizzazione, di una regione, ecc.

Dopo aver sistemato il widget sul dashview, si accede alle sue impostazioni per le modifiche.

Attenersi alla seguente procedura:

Nel riquadro del catalogo, selezionare la scheda Widget.
Trascinare e rilasciare un widget in un dashview nuovo o esistente.
Fare clic con il tasto destro del mouse sul widget (o fare clic sul menu del widget) e selezionare Impostazioni. Viene visualizzata la pagina Impostazioni widget.
Nella scheda Generale:
1. Nel campo Titolo, digitare il nome del widget.
2. Nel campo Descrizione, immettere una descrizione del widget.
3. Nel campo Entità, immettere il nome dell'entità come questo è stato impostato nelle visualizzazioni CA Business Service Insight.
4. Nel campo Percorso entità, immettere il tipo di entità e le entità padre nella visualizzazione di gerarchia.
5. Nel campo Visualizza, selezionare il tipo di widget (tachimetro o Icona di notifica)
6. Selezionare la casella di controllo Mostra risultati per mostrare il risultato del calcolo sotto l'icona del widget. Questa casella di controllo è abilitata solo quando il metodo del calcolo della media è selezionato nella scheda Calcolo.
7. Selezionare la casella di controllo Mostra bordo e Titolo per visualizzare la barra informazioni del widget. La possibilità di rimuovere il bordo e il titolo è utile quando il dashview ha uno sfondo (ad esempio, una mappa) e molto widget vengono posizionati nelle posizioni specifiche per indicare dettagli specifici.
8. Nel campo Dimensione icona notifica, selezionare la dimensione di visualizzazione dell'icona di notifica (piccola, media e grande). Questa opzione è disponibile solo per i widget di icona di notifica.
9. Nel campo Intervalli, digitare i valori minimi e massimi del tachimetro. Questa opzione è disponibile solo per i widget del tachimetro.
10. Nel campo Monitoraggio, selezionare su cosa si basa il calcolo dei risultati.
  
  Obbligo contrattuale
  
  L'analisi è basata sul periodo corrente
  
  Stato
  
  L'analisi è basata sul periodo di riferimento del periodo corrente.
  
  Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Calcoli.
Nella scheda Calcolo:
1. Nel metodo di rollup, selezionare il metodo di rollup Numero, Media o Caso peggiore (impostazione predefinita). Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Calcoli.
  Nota: i metodi di rollup Numero e Caso peggiore sono disponibili solo per i widget nella categoria Altri widget.
2. Nel campo Calcola in base a (pertinente solo per le entità che non sono una metrica), selezionare le metriche da prendere in considerazione in base al tipo. Questo è utile quando l'utente desidera personalizzare i risultati e ottenere un'indicazione dello stato in base a specifici criteri.
  
  Tutti
  
  Tutte le metriche
  
  Indicatore principale servizio
  
  Solo le metriche impostate come indicatori principali di servizio
  
  Indicatore principale contratto
  
  Solo le metriche impostate come indicatori principali di contratto
  
  Sezione contrattuale contratto
  
  Solo metriche contrattuali di contratto
  
  Sezione finanziaria contratto
  
  Solo metriche finanziarie di contratto
  
  Sezione operativa contratto
  
  Solo metriche operative di contratto
  
  Nota: la selezione è dinamica (ad esempio sensibile alle modifiche).
3. Selezionare la casella di controllo Includi metriche senza destinazione per includere le metriche prive di destinazione in CA Business Service Insight nel calcolo. Questo è utile nei casi in cui non si desidera alcuna limitazione sul tipo di metriche incluse nel calcolo.
4. Nel campo Soglie, selezionare i valori di soglia per il livello del widget. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Soglie.
  Nota: l'impostazione di valori di soglia è possibile solo per il metodo di rollup della media.
Nella scheda Esplorazione personalizzata:
1. Fare clic su Aggiungi nuova esplorazione personalizzata.
2. Nel campo Descrizione, digitare un nome per l'operazione Vai a.
3. Nel campo Vai a, selezionare il dashview che deve essere aperto da questo widget all'interno della stessa pagina.
4. Fare clic su .
5. Ripetere i passaggi da A a D per aggiungere altre esplorazioni personalizzate.
L'esplorazione personalizzata è utile per definire un percorso di drill-down eseguibile con un solo clic su un altro dashview. Fornisce all'utente una spiegazione dettagliata che può essere adattata a situazioni specifiche, ad esempio da un Paese a un'area, da un widget a un report, da un servizio ai clienti interessati, ecc. Inoltre, l'utilizzo dell'esplorazione personalizzata consente all'utente di nascondere la dashview di destinazione. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Impostazioni dell'operazione Vai a.
Nella scheda Composizione:
1. Aggiungere singole entità dalla scheda entità (trascinamento) all'elenco di oggetti da cui viene eseguito il calcolo.
2. Fare clic su per rimuovere le entità dall'elenco.
3. Se il metodo di rollup Media è stato selezionato nella scheda Calcolo, selezionare la casella di controllo Pesi personalizzati e impostare un peso relativo per ciascuna entità nell'elenco. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Effetti sulla protezione.
Importante: se in CA Business Service Insight si elimina un'entità che era stata aggiunta all'elenco degli oggetti usati per eseguire il calcolo, il widget personalizzato viene aggiornato e il peso dell'entità eliminata viene diviso tra le entità rimanenti in base al rapporto tra i relativi pesi. Si prenda ad esempio un widget personalizzato composto da tre entità (E1, E2 e E3) che presentano i pesi 20, 30 e 50 rispettivamente. E3 viene eliminato. Il widget personalizzato viene aggiornato e E1 ha un peso pari a 40 (20/50*50+20) e E2 ha un peso pari a 60 (30/50*50+30).

Nota: la somma di tutti i pesi deve raggiungere 100.