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Effetti sulla protezione

Il dashboard si avvale della protezione basata sul contenuto di CA Business Service Insight. Le informazioni visualizzate dall'utente sono filtrate in base ai contraenti per i quali è autorizzato. Ad esempio, è probabile che due account manager che visualizzano lo stato di un servizio visualizzino stati diversi. Automaticamente ognuno di essi visualizza lo stato solo in base alle prestazioni dei contraenti di cui è responsabile.

I vantaggi dell'utilizzo della protezione basata sul contenuto di CA Business Service Insight sono:

• Protezione
• Ogni utente finale ottiene informazioni rilevanti per il proprio lavoro
• Le operazioni dell'amministratore vengono semplificate e il costo totale di proprietà è ridotto. Una singola pagina del dashboard che serve diversi utenti deve essere creata e gestita una sola volta

Le conseguenze per la protezione che vanno tenute in considerazione sono la condivisione o l'assegnazione delle pagine.

Quando si condivide una pagina:

• L'utente che apre la pagina condivisa senza esserne il titolare visualizza la pagina in modalità di sola lettura e può eseguire un numero limitato di operazioni.
• Tale utente visualizza la pagina esattamente come previsto dal titolare, tuttavia è possibile che non disponga delle stesse impostazioni di protezione.

Ad esempio, un direttore nazionale possiede una pagina che visualizza lo stato degli account dell'azienda in diversi Paesi. Quando il direttore nazionale condivide la pagina con gli account manager, tutti visualizzano la stessa pagina e lo stato di ogni account, anche se in genere la protezione basata sul contenuto di CA Business Service Insight non lo consente.

Quando si assegna una pagina:

• L'utente a cui viene assegnata la pagina diventa il titolare di tale pagina e può eseguire tutte le operazioni.
• Ogni utente a cui viene assegnata la pagina visualizza tale pagina in base alla proprie impostazioni di protezione. Questo significa che i widget che non sono destinati alla visualizzazione da parte di un utente non compaiono nella pagina assegnata. Inoltre, se si tratta di un widget complesso (ad esempio un contraente), la gravità viene calcolata in base alle entità per cui ciascun utente dispone delle autorizzazioni.

  Ad esempio, l'amministratore crea una pagina contenente un widget che rappresenta un gruppo di contraenti (CPG) costituito da due contraenti (CPA e CPB) e utilizza il metodo di rollup Caso peggiore. Il livello di gravità calcolato per CPA è rosso e per CPB è verde. La pagina viene assegnata a due utenti (utente A e utente B), ciascuno dei quali è autorizzato a visualizzare solo un contraente rispettivamente. Una volta eseguita l'operazione di assegnazione, l'utente A visualizza il widget CPG composto da CPA con una gravità rossa, mentre l'utente B visualizza il widget CPG composto da CPB una gravità verde.

• Se l'amministratore crea una pagina contenente un widget personalizzato, dopo l'operazione di assegnazione la composizione può cambiare in base alle autorizzazioni di protezione dell'utente. Eventuali modifiche eseguite dall'amministratore dopo l'assegnazione non influiscono sull'utente a cui la pagina è stata assegnata.

  Ad esempio, un widget personalizzato composto da tre metriche (M1, M2 e M3). Il peso di ciascuna metrica è 20, 50 e 30 rispettivamente. L'utente A è autorizzato a visualizzare M1 e M2. L'utente B è autorizzato a visualizzare M2 e M3. Quando all'utente A viene assegnata una pagina contenente il widget personalizzato, la gravità viene calcolata in base alla distribuzione del peso: M1 = 20/70 e M2 = 50/70. Quando la pagina viene assegnata all'utente B, la gravità viene calcolata in base alla distribuzione del peso: M2 = 50/80 e M3 = 30/80.

• Se la pagina assegnata contiene widget che l'utente di destinazione non è autorizzato a visualizzare, tali widget vengono rimossi dalla pagina dopo l'assegnazione.