Gli strumenti necessari come parte del processo di configurazione e manutenzione degli adapter sono principalmente utilità autonome, quali le utilità CA Business Service Insight che sono semplici eseguibili di Windows.
Nota: durante la configurazione degli adapter in un ambiente UNIX, queste utilità non sono disponibili, quindi è necessario eseguire la configurazione manualmente.
Quando si utilizza un server applicazioni CA Business Service Insight, le utilità vengono installate come parte dell'installazione di applicazioni e vengono collocate nella cartella Program Files\CA\Cloud Insight\Utilities.
Come parte dell'installazione, viene creato il collegamento dal menu Avvio. È consigliabile utilizzare questo collegamento per eseguire le utilità.
Nel caso in cui non viene utilizzato il server applicazioni CA Business Service Insight, è possibile copiare queste utilità su qualsiasi computer Windows come file standard oppure installarle con il pacchetto CA Business Service Insight fornito e selezionare l'installazione personalizzata. L'installazione di routine non è obbligatoria e in genere è sufficiente copiare i file .exe in un percorso pratico sulla workstation. Mediante questa opzione, tuttavia, è possibile riscontrare alcuni file .dll mancanti che devono essere copiati, se disponibili, dal server alla cartella locale sulla workstation.
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