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Responsabile contratti

Responsabilità:

• Interazione con l'utente finale
• Realizzazione del catalogo dei servizi in base a requisiti definiti
• Creazione di contratti nuovi e mantenimento dei contratti esistenti
• (Facoltativo, consigliato) Responsabilità dell'implementazione di SLA per clienti specifici

Qualifiche:

• Comprensione dei principi e della logica delle metriche
• Utilizzo esperto delle funzionalità basate sulle GUI di CA Business Service Insight