Dépannage

Voici la procédure de dépannage pour cette version.

Client : le concepteur de modèles de livret est un module d'extension Word. Les exceptions sont détectées et journalisées dans un fichier journal local. Celles qui requièrent une attention particulière de la part de l'utilisateur sont affichées dans un message. Le fichier journal se trouve dans le dossier AppData\Local\CA Booklet Word Add-In.
Erreurs internes : Ces erreurs sont causées par une exception interne inattendue, telle qu'un problème lié à une base de données. L'administrateur peut consulter les entrées de journal dans l'internet interface utilisateur pour résoudre le problème.
Erreurs de génération : un exemple d'erreur de génération est un message indiquant que le rapport que vous avez indiqué n'existe pas. Si vous recevez ce message, vérifiez :
- Que ce rapport existe.
- Que vous avez entré le nom correctement.
Si le document généré ne s'ouvre pas dans Microsoft Word, vous devez recréer le modèle et regénérer le document. Pour trouver la balise susceptible d'avoir causé l'échec de la génération, créez une copie du modèle et supprimez-en des sections. Vous pouvez alors générer les sections restantes. Répétez cette procédure jusqu'à ce que vous trouviez la section ou la balise qui a entraîné l'échec de la génération. Vous pouvez alors vous concentrer sur les balises individuelles ou l'ensemble de balises qui a entraîné l'échec et exclure leur utilisation dans le modèle.