Les livrets constituent des rapports hebdomadaires et/ou mensuels complets. En règle générale, ils sont créés par des fournisseurs de services et envoyés aux bénéficiaires des services.
Ces livrets diffèrent des rapports prêts à l'emploi standard de CA Business Service Insight : ils sont généralement créés dans des fichiers Microsoft Word ou PDF et contiennent souvent des commentaires supplémentaires, des récapitulatifs généraux et des plans d'action pour communiquer le statut des services fournis au client.
CA Business Service Insight comprend des modèles de livret que vous pouvez configurer et planifier pour différents clients ou services ou tout autre paramètre pris en charge. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de normaliser leur fonctionnement, réduisant ainsi considérablement le temps requis pour définir et exécuter des rapports de prestation de services fournis au client conformément aux accords en vigueur.
Livrets paramétrés : Vous pouvez utiliser des paramètres de livret pour créer des livrets génériques à générer pour des instances différentes. Par ailleurs, le même rapport peut être réutilisé dans plusieurs livrets puisque le contenu du rapport est également filtré par les mêmes paramètres.
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