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Rapports de niveau de service

Un rapport de niveau de service affiche le niveau de service fourni. L'axe X représente le critère à afficher dans le rapport. L'axe Y représente le niveau de service fourni.

Les informations suivantes s'affichent :

• Axe X : les groupes de contractants. Les barres bleues représentent les niveaux de service fournis aux contractants.
• Axe Y : le niveau de service fourni.

Remarque : L'exploration des niveaux inférieurs d'un rapport de niveau de service vers une unité de temps plus petite que la période de suivi bascule automatiquement le type de rapport sur un rapport sur les niveaux de service opérationnels.