Manuel de l'utilisateur › Gestion du niveau de service › Exceptions › Activer et désactiver des exceptions

Activer et désactiver des exceptions

Toutes les exceptions sont activées par défaut à la création. Vous pouvez désactiver et réactiver les exceptions, au besoin, mais vous ne pouvez pas les supprimer. Vous devez justifier toute modification apportée au statut de l'exception.

Procédez comme suit:

1. Dans la page Exceptions, recherchez l'exception requise pour l'afficher dans la zone des résultats de la recherche.
2. Cliquez sur en regard de l'exception que vous voulez désactiver ou sur en regard de l'exception à activer.

   La page Statut de l'exception s'ouvre.

3. Dans Justification, indiquez le motif de modification du statut.
4. Cliquez sur Désactiver ou Activer respectivement.

   Une fenêtre de confirmation s'ouvre.

5. Cliquez sur Oui.

   Le statut de l'exception est modifié.