L'onglet Gestion du niveau de service contient des liens vers les fonctionnalités de gestion du niveau de service que vous pouvez utiliser grâce à vos autorisations d'utilisateur. Ceux-ci incluent la création et la gestion des contrats, des contractants, des groupes de contractants et des métriques rapides. De plus, à l'aide de l'onglet de gestion du niveau de service, vous pouvez ajouter des exceptions aux contrats et afficher leur historique, déboguer les formules de logique applicative et accéder au Navigateur de contrats, qui fournit une représentation graphique des modèles de données du système et permet de parcourir les contrats client, les contractants, les services, les métriques et les ressources de l'infrastructure sous-jacente.
Ce chapitre traite des sujets suivants :
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